Это было одно из самых разочаровывающих и тревожных событий за все время нашего пребывания.
По прибытии в кухне чувствовался сильный запах газа, что сразу же вызвало опасения по поводу безопасности и потребовало проветривания помещения.
Позже вечером (около 18:00), в День труда, когда все рестораны и службы доставки были закрыты, мы попытались приготовить еду. Газ работал примерно две минуты, а затем полностью перестал поступать.
Мы несколько раз связывались с владельцем по телефону в тот вечер. Во время первого звонка он заверил нас, что приедет в течение 30 минут, чтобы решить проблему. Мы поверили ему и ждали, но он так и не приехал. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ним, никакой помощи оказано не было.
В результате мы остались без возможности приготовить еду, а поскольку это был государственный праздник, у нас не было альтернатив. Мы легли спать, не поев.
На следующий день оригинальный газовый баллон (больший оранжевый) был заменен на значительно меньший синий баллон. После этой замены все работало нормально. Это прямо противоречит утверждению о том, что первоначальный баллон был полон и исправен.
Особенно тревожно, что ситуация позже была описана как «неправильное использование со стороны гостя». Это не соответствует действительности. Мы регулярно используем газовые системы и не испытывали трудностей с эксплуатацией замененного баллона после его установки.
Кроме того, «завтрак включен» состоял из одного круассана, нескольких булочек, небольших пакетиков сока и бутилированной воды — что не соответствует разумным ожиданиям от платного завтрака.
Также стоит отметить, что объект представлен как отель/мини-отель, в то время как, по нашему опыту, это, по-видимому, переоборудованное коммерческое помещение, адаптированное для размещения гостей, что не соответствует типичным ожиданиям для такого типа размещения.
В целом, этот случай включал в себя потенциальную проблему с газовой безопасностью, неоднократные просьбы о помощи, оставление без еды в национальный праздник, а также версию событий, которая не соответствует тому, что произошло на самом деле.
Мы надеемся, что администрация отеля серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит как стандарты безопасности, так и коммуникацию с будущими гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в кухне чувствовался сильный запах газа, что сразу же вызвало опасения по поводу безопасности и потребовало проветривания помещения.
Позже вечером (около 18:00), в День труда, когда все рестораны и службы доставки были закрыты, мы попытались приготовить еду. Газ работал примерно две минуты, а затем полностью перестал поступать.
Мы несколько раз связывались с владельцем по телефону в тот вечер. Во время первого звонка он заверил нас, что приедет в течение 30 минут, чтобы решить проблему. Мы поверили ему и ждали, но он так и не приехал. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ним, никакой помощи оказано не было.
В результате мы остались без возможности приготовить еду, а поскольку это был государственный праздник, у нас не было альтернатив. Мы легли спать, не поев.
На следующий день оригинальный газовый баллон (больший оранжевый) был заменен на значительно меньший синий баллон. После этой замены все работало нормально. Это прямо противоречит утверждению о том, что первоначальный баллон был полон и исправен.
Особенно тревожно, что ситуация позже была описана как «неправильное использование со стороны гостя». Это не соответствует действительности. Мы регулярно используем газовые системы и не испытывали трудностей с эксплуатацией замененного баллона после его установки.
Кроме того, «завтрак включен» состоял из одного круассана, нескольких булочек, небольших пакетиков сока и бутилированной воды — что не соответствует разумным ожиданиям от платного завтрака.
Также стоит отметить, что объект представлен как отель/мини-отель, в то время как, по нашему опыту, это, по-видимому, переоборудованное коммерческое помещение, адаптированное для размещения гостей, что не соответствует типичным ожиданиям для такого типа размещения.
В целом, этот случай включал в себя потенциальную проблему с газовой безопасностью, неоднократные просьбы о помощи, оставление без еды в национальный праздник, а также версию событий, которая не соответствует тому, что произошло на самом деле.
Мы надеемся, что администрация отеля серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит как стандарты безопасности, так и коммуникацию с будущими гостями.