Отзыв об отеле Hotel La Playa Blanca 4*

Мы собирались провести семейные выходные в этом отеле, но нам пришлось уехать раньше из-за неприятного инцидента. В день нашего прибытия, в пятницу, при входе, мы сразу заметили состояние бассейна: зелёная вода и чёрные стены. По словам владельцев, насос сломался пару дней назад. Они пообещали починить его на следующий день, хотя это было крайне маловероятно. На следующий день они всё ещё пытались слить воду из бассейна, почистить его и наполнить заново, чего они, конечно же, не могли сделать до конца нашего пребывания. Мы, конечно же, позвонили владельцу, чтобы сообщить о проблеме, но по прибытии он был крайне неуважителен и груб как с нами, так и с другими гостями, которые жаловались на то же самое. Нас встретил сотрудник отеля и попытался немного успокоить ситуацию, найдя решение, но, очевидно, в сложившейся ситуации вариантов было немного. Мы даже не могли пользоваться бассейном из-за бурного моря, а из-за гальки и камней это было бы опасно, особенно с детьми. Можете себе представить… Мораль истории в том, что мы всё равно потеряли день… В конце концов, владелец принял тот факт, что мы платим за проведённую ночь, и вернул остаток. Если бы мне пришлось оставить положительный отзыв, он был бы не очень хорошим, потому что отель расположен в хорошем месте, персонал очень дружелюбный и отзывчивый, еда вкусная, и блюд много… но администрация ужасна! Они могли бы избежать всего этого, просто позвонив гостю, из соображений справедливости, сообщив ему о плохом обслуживании и предоставив выбор: продолжить проживание, отменить бронь или просто перенести её на более поздний срок!