Я забронировал номер вчера вечером,
24 июля.
По прибытии мне сразу же предоставили номер. После насыщенного дня, когда моя жена ждала ребёнка, мы надеялись спокойно отдохнуть.
К сожалению, это оказалось невозможным, и около часа ночи громкий шум снаружи потревожил наш сон. Выглянув, я понял, что причиной был компрессор кондиционера рядом с окном нашего номера, который издавал постоянный, раздражающий звук, похожий на хлопанье пропеллера.
Я несколько раз пытался связаться с ресепшеном по телефону в номере, но безуспешно. Только включив свет, я обнаружил, что устройство не имеет ни электрического, ни телефонного подключения.
(это был телефон, лежавший на прикроватной тумбочке в качестве украшения), что недопустимо в четырёхзвёздочном отеле.
Поэтому мне пришлось идти на ресепшен в пижаме. Администратор, очень любезный и одновременно смущённый, лично проверил ситуацию, выдал мне беруши и заверил, что, учитывая невозможность сменить номер, с меня не будут взимать плату за ночь в качестве извинения, хотя в наших интересах было выспаться и заплатить то, что нам причитается. В любом случае, я был очень благодарен за этот жест, но (факт оставался фактом, что проблема осталась нерешённой)
Однако на следующее утро, как и сегодня,
К моему удивлению, администратор вручил мне счёт, включающий туристический налог, без какого-либо упоминания о произошедшем, без малейших извинений или понимания.
Я считаю, что помимо технической путаницы и объективных неудобств, больше всего меня беспокоили безразличие и невнимание, проявленные к нам. Я считаю, что к подобным ситуациям следует относиться серьёзнее и последовательнее, особенно в заведениях, которые претендуют на определённый уровень качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
24 июля.
По прибытии мне сразу же предоставили номер. После насыщенного дня, когда моя жена ждала ребёнка, мы надеялись спокойно отдохнуть.
К сожалению, это оказалось невозможным, и около часа ночи громкий шум снаружи потревожил наш сон. Выглянув, я понял, что причиной был компрессор кондиционера рядом с окном нашего номера, который издавал постоянный, раздражающий звук, похожий на хлопанье пропеллера.
Я несколько раз пытался связаться с ресепшеном по телефону в номере, но безуспешно. Только включив свет, я обнаружил, что устройство не имеет ни электрического, ни телефонного подключения.
(это был телефон, лежавший на прикроватной тумбочке в качестве украшения), что недопустимо в четырёхзвёздочном отеле.
Поэтому мне пришлось идти на ресепшен в пижаме. Администратор, очень любезный и одновременно смущённый, лично проверил ситуацию, выдал мне беруши и заверил, что, учитывая невозможность сменить номер, с меня не будут взимать плату за ночь в качестве извинения, хотя в наших интересах было выспаться и заплатить то, что нам причитается. В любом случае, я был очень благодарен за этот жест, но (факт оставался фактом, что проблема осталась нерешённой)
Однако на следующее утро, как и сегодня,
К моему удивлению, администратор вручил мне счёт, включающий туристический налог, без какого-либо упоминания о произошедшем, без малейших извинений или понимания.
Я считаю, что помимо технической путаницы и объективных неудобств, больше всего меня беспокоили безразличие и невнимание, проявленные к нам. Я считаю, что к подобным ситуациям следует относиться серьёзнее и последовательнее, особенно в заведениях, которые претендуют на определённый уровень качества.