Отзыв об отеле Foresteria Mongerrati

Сожалею, что пришлось написать отрицательный отзыв, поскольку я пытался решить проблему с владельцем, но безуспешно. Мы провели там две ночи с воскресенья по вторник и были рады сбежать в этот «оазис покоя», как гласят многие отзывы. К сожалению, в первый же день, который мы там провели, бассейн, расположенный недалеко от номеров, превратился в ночной клуб (даже не элитный). Музыка доносилась прямо до номера, и её вели какие-то шумные гости, не обращая внимания на других. Проблема была не столько в самом факте, сколько в позиции владельца (разговор в понедельник), который не хотел найти справедливый компромисс, чтобы обеспечить всем приятное пребывание. (Нам сказали, что он ничем не может нам помочь, что его всё устраивает, и что в следующий раз мы точно не будем бронировать этот отель… Что ж, ему не стоило это предлагать! ) Мы подчеркнули, что мы не против музыки, но она должна быть хотя бы не слишком навязчивой или хотя бы допускать разнообразие жанров. (В воскресенье днём дискотека продолжалась с 15:00, когда мы заселились, до 19:30, когда бассейн закрывался. ) Политика владельца заключается в том, чтобы гости могли сами выбирать музыку, используя предоставленную им колонку. Это было бы отличной инициативой, если бы это регулировалось, чтобы все могли наслаждаться. Когда мы подняли этот вопрос в понедельник днём, поскольку ситуация была такой же, как в воскресенье, владелец очень твёрдо заявил, что наша просьба не может быть удовлетворена, поскольку у него группа из более чем 10 человек, которые «бедняги пашут на износ всю неделю и хотят немного развлечься, а ведь лето»… Почему бы другим гостям не иметь права приятно провести вечер? И кто сказал, что другие не пашут на износ? Забавно, что в конце нашего разговора владелец настоял на том, чтобы музыку выключили на весь день, потому что хотел её опробовать (хотя мы и подчеркнули, что причина была не в том, чтобы музыку выключить, а в том, чтобы она была достаточно громкой и музыкального жанра не скучной или хотя бы разнообразной, чтобы всем было комфортно). К сожалению, они не сдержали своего слова, потому что меньше чем через полчаса дискотека, на этот раз в исполнении группы подростков, гремела по всему бассейну и за его пределами (они даже шутили, что будут включать чил-музыку, когда придут… так что владелец упомянул о нашем разговоре с этими людьми? ). Я понял, что эта группа – его знакомые, поэтому к ним, безусловно, отнеслись с большим вниманием. Возможно, потому что они принесли больше денег. Я бы хотел ещё раз встретиться с владельцем на кассе во вторник утром, прежде чем писать этот отзыв, и также обратить его внимание на невнимание к зоне завтрака, например, на грязные банки из-под джема и йогурта. Мне пришлось указать персоналу, что они были грязными ещё со вчерашнего дня. Несмотря на то, что мы его ждали, он так и не появился, а его помощник забрал ключи и туристический налог. Если это его политика, то всё в порядке, мы точно не вернёмся. Тем, кто ищет тихий оазис, это место не подойдёт, особенно если вам, как и нам, не повезло оказаться в компании людей, которые не уважают друг друга. Жаль, что место очаровательное, но, несмотря на хвастливый опыт владельца в этой сфере, ему не хватает заботы и внимания к клиентам.