Остерегайтесь мошенничества: отель заявляет на своем сайте о наличии частного, комфортабельного и оборудованного пляжа. После бронирования нам даже пришло сообщение с указанием цены за парковку и пользование пляжем, и о том, что оба варианта доступны за дополнительную плату. Мы сказали, что хотим воспользоваться обоими, и они подтвердили это. Когда мы приехали в отель, оказалось, что пляж открыт только с 1 июня!
Когда я спросила, почему они отправляют сообщение после бронирования с предложением воспользоваться пляжем, зная, что мое бронирование на май, они попытались сказать, что это автоматическое сообщение. Что, конечно же, абсурд, учитывая, что бронирование на май, когда пляж не работает.
Я спросила, почему они не уточняют, что пляж открыт только с июня, и они ответили, что если они это сделают, то потеряют много клиентов! Таким образом, они сознательно вводят клиентов в заблуждение, заставляя их думать, что у них будет доступ к частному пляжу… а в моем случае я дала конкретный ответ с просьбой о пользовании пляжем, который они подтвердили.
Поскольку мы выбрали этот отель из-за желания иметь собственный пляж, мы попросили частичный возврат средств. Когда они отказались, я предложила, чтобы они хотя бы оплатили наш отдых на частном пляже неподалеку, оборудованном всем необходимым. Их пляж без зонтиков (и шезлонгов) был непригоден для использования. Они сказали, что проверят это и перезвонят, но так и не сделали этого. (Мы видели много действующих пляжей, несмотря на то, что они неверно заявили, что все пляжи Чефалу открываются только после 1 июня). Они отнеслись ко всему этому грубо, угрожая вызвать полицию и устраивая розыгрыш, делая вид, что звонят в полицию (как будто я не замечаю, что это ложный звонок), чтобы меня напугать. Они грубо повторяли, что меня волнуют только деньги, что было невежливо и проблематично. Я знаю, что они ответят здесь и скажут еще больше лжи, но, пожалуйста, не верьте им. Они скажут, что пляж — это дополнительная услуга. Я знаю, что это так, и была готова за него заплатить. Они скажут, что предложили мне покинуть отель после одной ночи — это правда, но я бы не стала искать отель с маленьким ребенком в пиковый период.
Факт очевиден: они сознательно вводят в заблуждение относительно пляжа, чтобы привлечь клиентов, а затем уклоняются от ответственности и пытаются переложить вину на клиента.
Кстати, они также сказали мне, что весь частный пляж, который они обещают на сайте, находится в эксклюзивном пользовании, хотя на хорошо оборудованном пляже всего один шезлонг, даже когда он работает…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спросила, почему они отправляют сообщение после бронирования с предложением воспользоваться пляжем, зная, что мое бронирование на май, они попытались сказать, что это автоматическое сообщение. Что, конечно же, абсурд, учитывая, что бронирование на май, когда пляж не работает.
Я спросила, почему они не уточняют, что пляж открыт только с июня, и они ответили, что если они это сделают, то потеряют много клиентов! Таким образом, они сознательно вводят клиентов в заблуждение, заставляя их думать, что у них будет доступ к частному пляжу… а в моем случае я дала конкретный ответ с просьбой о пользовании пляжем, который они подтвердили.
Поскольку мы выбрали этот отель из-за желания иметь собственный пляж, мы попросили частичный возврат средств. Когда они отказались, я предложила, чтобы они хотя бы оплатили наш отдых на частном пляже неподалеку, оборудованном всем необходимым. Их пляж без зонтиков (и шезлонгов) был непригоден для использования. Они сказали, что проверят это и перезвонят, но так и не сделали этого. (Мы видели много действующих пляжей, несмотря на то, что они неверно заявили, что все пляжи Чефалу открываются только после 1 июня). Они отнеслись ко всему этому грубо, угрожая вызвать полицию и устраивая розыгрыш, делая вид, что звонят в полицию (как будто я не замечаю, что это ложный звонок), чтобы меня напугать. Они грубо повторяли, что меня волнуют только деньги, что было невежливо и проблематично. Я знаю, что они ответят здесь и скажут еще больше лжи, но, пожалуйста, не верьте им. Они скажут, что пляж — это дополнительная услуга. Я знаю, что это так, и была готова за него заплатить. Они скажут, что предложили мне покинуть отель после одной ночи — это правда, но я бы не стала искать отель с маленьким ребенком в пиковый период.
Факт очевиден: они сознательно вводят в заблуждение относительно пляжа, чтобы привлечь клиентов, а затем уклоняются от ответственности и пытаются переложить вину на клиента.
Кстати, они также сказали мне, что весь частный пляж, который они обещают на сайте, находится в эксклюзивном пользовании, хотя на хорошо оборудованном пляже всего один шезлонг, даже когда он работает…