Мы остановились в отеле Awa Cefalu на улице Виа Бордонаро. Придраться не к чему. Отель был чистым, отремонтированным и расположен в историческом центре, недалеко от множества ресторанов и главной площади. Ужасное управление: никто не явился на регистрацию или помощь. Всего за несколько дней до заезда, а не при бронировании, нам сообщили, что отель находится на третьем этаже здания без лифта и с более чем 50 крутыми узкими ступенями (невозможно для семей с детьми). Более того, ближайшая парковка или парковка с синей разметкой на набережной находятся примерно в 10 минутах ходьбы… в отличие от других вариантов размещения поблизости, никто не сопровождал нас с багажом и колясками. Когда мы приехали в 5 вечера, в номере было очень холодно, и, несмотря на то, что кондиционер был немедленно включен и неисправен, после закрытия всё ещё было очень холодно. Мы звонили несколько раз, но нам отвечали, что им очень жаль, но я остановился в другом отеле в другом месте и ничем не могу нам помочь. После неоднократных звонков, учитывая невозможность дальнейшего проживания там 31 декабря с маленьким ребенком, наконец-то приехал очень любезный джентльмен, но только отметил, что кондиционер неисправен (он дул 5 минут, а затем выключился), а радиатор в ванной был только установлен, но еще не подключен и не работал. Он очень любезно сказал нам, что немедленно свяжется с нами, чтобы решить проблему и найти решение.
Вывод? Они не только не решили проблему в тот вечер, но и через 10 дней ни у кого не хватило смелости или доброты позвонить, чтобы извиниться или предложить возврат денег (в конце концов, они хотели получить всю сумму авансом с кредитной карты, так что представьте, какой мог быть их процент… NULL).
Как сицилийцу, мне тошно писать некоторые вещи, но, к сожалению, мы всегда умеем обдирать туристов.
В отправленном сообщении они всегда просили 30 евро за финальную уборку, что, очевидно, не было оговорено при бронировании и, следовательно, не было оплачено нами.
Будьте осторожны в этом месте, потому что если возникнет проблема, вас полностью покинут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вывод? Они не только не решили проблему в тот вечер, но и через 10 дней ни у кого не хватило смелости или доброты позвонить, чтобы извиниться или предложить возврат денег (в конце концов, они хотели получить всю сумму авансом с кредитной карты, так что представьте, какой мог быть их процент… NULL).
Как сицилийцу, мне тошно писать некоторые вещи, но, к сожалению, мы всегда умеем обдирать туристов.
В отправленном сообщении они всегда просили 30 евро за финальную уборку, что, очевидно, не было оговорено при бронировании и, следовательно, не было оплачено нами.
Будьте осторожны в этом месте, потому что если возникнет проблема, вас полностью покинут.