Отзыв об отеле Dolcestate 4*

По прибытии отель произвел на меня сильное впечатление: приятная обстановка, чистота, всё соответствует фотографиям. Бассейн красивый, ухоженный, шезлонгов много и они доступны в любое время – настоящий плюс (не нужно раскладывать полотенце в 7 утра! ).
Первый номер был просторным, хотя и староватым. Шведский стол, хоть и не очень щедрый, предлагает неплохие блюда, расположен над простой столовой.
А потом… начинается разочарование.
1) Тяжёлые ночи.
Наш номер выходил на бассейн: шум стоял до полуночи, а иногда и позже. Кроме того, нас разместили над котельной и фильтрами: в 6 утра нас разбудил техник, который захлопнул двери и запустил оборудование. Спать нормально было невозможно.
После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нам предложили номер повышенной комфортности… но за доплату в 20 евро за ночь. В противном случае нам пришлось бы ждать три дня. После этого ожидания нам наконец-то предоставили номер эконом-класса (хотя мы были в номере более высокой категории, чем этот), без какой-либо компенсации. Нам пришлось настоять на том, чтобы администрация отреагировала (вероятно, опасаясь скандала по прибытии) и предоставила нам номер категории «улучшенный» (мы же не просили об этом).
2) Номер категории «улучшенный»? Серьёзно?
Оформление, конечно, более современное, но звукоизоляция никакая. Соседей слышно отлично, даже при закрытых дверях и окнах. Душ протекает, отделка небрежная, а уборка очень поверхностная: грязные полы, только кровати застилают.
3) ​​Всё включено? Скорее, «лёгкое всё включено»
Система «всё включено» очень ограничена:
Малый выбор в баре, простые и очень сладкие коктейли.
Практически нет закусок: несколько сухих сэндвичей и остатки пирожных.
Всё заканчивается в 22:30
Строгие временные интервалы для приёма пищи, без альтернатив (нет снэк-бара/он открыт в перерывах).
Ожидание в ресторане только ради воды утомляет.
4) Экскурсии и расположение отеля.
Предлагаемые «экскурсии» на самом деле — это просто трансферы. Аренда автомобиля гораздо выгоднее и даёт настоящую свободу. К счастью, прокатная служба была эффективной и дружелюбной.
Отель очень изолирован, нет тротуара, по которому можно было бы выйти — опасно. Трансфер платный и дорогой. В отеле нет магазина или банкомата: всё оплачивается наличными, из-за чего нам пришлось снимать деньги несколько раз.
5) Атмосфера и развлечения: неоднозначные.
Аниматоры дружелюбны, но заявленная программа не выполняется: многие обещанные развлечения так и не проводятся. Аквааэробика крайне однообразна, а «шоу» зачастую ограничиваются музыкой по вечерам. Мартина из мини-клуба очаровательна, но сам клуб остаётся примитивным: дети приходят и уходят без какого-либо надзора. Поэтому оставлять их там на время экскурсии или мероприятия для взрослых невозможно.
6) Посещаемость и неудобства.
Многие местные жители (как местные жители, так и приезжие) посещают бассейн. Это нарушает тишину и покой, особенно когда дети без присмотра толпятся в бассейне или кричат ​​повсюду. Однажды вечером в самом сердце отеля устроили крещение, и до поздней ночи стоял оглушительный шум – недопустимо для гостиничного заведения.
7) Положительные моменты.
Персонал (официанты, аниматоры) в целом приятный и гостеприимный.
Бассейн в хорошем состоянии.
Гала-ужин способствует сближению отдыхающих, жаль, что меню не обновлялось в течение двух недель.
С другой стороны, мы всё ещё ждём сицилийского вечера.
8) Вывод.
Очень неоднозначное впечатление: отель даёт большие обещания, но с трудом их выполняет. Слишком много несоответствий, халатности и «всё включено», которое таковым не является. Fram стоит серьёзно пересмотреть сотрудничество с этим отелем, которое вредит его имиджу.
Это не полная катастрофа, но определённо не соответствует ожидаемым стандартам даже на Сицилии.