Я ставлю одну звезду только потому, что меньше поставить невозможно.
Мой опыт был, мягко говоря, позорным. После примерно двухчасового ожидания номера (мы приехали раньше), хозяин, увидев мою собаку, начал оскорблять её, используя такие выражения, как «это чудовище». Самое абсурдное, что моя собака — лабрадор, спокойный, воспитанный и послушный, и в тот момент она просто лежала, не причиняя никакого беспокойства. Её даже приняли за кане корсо.
Ситуацию усугубляет то, что бронирование было сделано за несколько месяцев, и мы чётко указали породу собаки. Мы получили подтверждение, что проблем не будет. Однако по прибытии хозяин полностью изменил своё отношение, отрицая то, о чём мы договорились, и заставил нас уйти.
Мы немедленно ушли, требуя возврата денег. Самым болезненным было покинуть это место со своими детьми в слезах, после того как их долгожданный отпуск рухнул из-за ситуации, которой можно было избежать, просто выполнив все договоренности.
Такое отношение к гостям и их питомцам, на мой взгляд, неприемлемо. Серьезность проявляется в выполнении обязательств, соблюдении слов и уважительном и вежливом обращении с людьми. К сожалению, здесь я ничего этого не нашла. Я никому не пожелаю подобного опыта и категорически не рекомендую.
Более того, в бассейне находилось как минимум 15 человек… так что это не совсем приватное место…
Ответ: Для собаки не запрашивалась раскладушка, а для ребенка, учитывая, что собака комфортно спит на полу, как дома, и могла бы спать в номере с террасой, который вы нам выделили именно по этой причине. Кроме того, порода собаки была указана в ЯНВАРЕ при бронировании, так как лабрадора невозможно спрятать. Если вы не понимаете, что вам говорят, возможно, стоит внимательнее прислушаться. Желаю вам всего наилучшего и хорошей жизни. Особенно в том, как обращаться с клиентами, имея при себе 8-месячного ребенка. И еще двоих, 4 и 7 лет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт был, мягко говоря, позорным. После примерно двухчасового ожидания номера (мы приехали раньше), хозяин, увидев мою собаку, начал оскорблять её, используя такие выражения, как «это чудовище». Самое абсурдное, что моя собака — лабрадор, спокойный, воспитанный и послушный, и в тот момент она просто лежала, не причиняя никакого беспокойства. Её даже приняли за кане корсо.
Ситуацию усугубляет то, что бронирование было сделано за несколько месяцев, и мы чётко указали породу собаки. Мы получили подтверждение, что проблем не будет. Однако по прибытии хозяин полностью изменил своё отношение, отрицая то, о чём мы договорились, и заставил нас уйти.
Мы немедленно ушли, требуя возврата денег. Самым болезненным было покинуть это место со своими детьми в слезах, после того как их долгожданный отпуск рухнул из-за ситуации, которой можно было избежать, просто выполнив все договоренности.
Такое отношение к гостям и их питомцам, на мой взгляд, неприемлемо. Серьезность проявляется в выполнении обязательств, соблюдении слов и уважительном и вежливом обращении с людьми. К сожалению, здесь я ничего этого не нашла. Я никому не пожелаю подобного опыта и категорически не рекомендую.
Более того, в бассейне находилось как минимум 15 человек… так что это не совсем приватное место…
Ответ: Для собаки не запрашивалась раскладушка, а для ребенка, учитывая, что собака комфортно спит на полу, как дома, и могла бы спать в номере с террасой, который вы нам выделили именно по этой причине. Кроме того, порода собаки была указана в ЯНВАРЕ при бронировании, так как лабрадора невозможно спрятать. Если вы не понимаете, что вам говорят, возможно, стоит внимательнее прислушаться. Желаю вам всего наилучшего и хорошей жизни. Особенно в том, как обращаться с клиентами, имея при себе 8-месячного ребенка. И еще двоих, 4 и 7 лет.