Villa Neri Resort & Spa

С той минуты, как мы переступили порог отеля, нас встретили с тёплой улыбкой. Команда отеля чётко понимала, что первое впечатление важно, и оно было правдой.
Размещение и удобства первоклассные, персонал отеля настолько любезен, насколько это только возможно, без подобострастного фальшивого хвастовства, которое можно встретить в других отелях такого уровня.
В ресторане отеля подают потрясающие блюда по разумной цене. Отличная работа всей команды! (Не забудьте попробовать вино Нери 😍. Территория отеля – это работа талантливой команды. )
Управляющему отелем… молодец! Ведь мы все знаем, что провал персонала – это провал руководства.

Превосходный отель, расположенный на склонах Этны. Мы остановились на вилле с бассейном, изолированной от основного здания, с захватывающим видом на северо-восточный склон Этны. Вилла была оборудована сауной и турецкой баней. Все удобства, тишина и чистота были превосходными, как и обслуживание номеров, которым мы пользовались. Персонал очень дружелюбный, особенно в баре у бассейна, где Габриэла и Элиза быстро и превосходно обслуживают гостей. Господин Сауро, настоящий катанец, также мастерски рекомендует отличные вина и места для посещения. Wi-Fi в номере работает отлично. Популярные морские курорты находятся примерно в 30 минутах езды от отеля, и до них легко добраться. Уединённое место, гарантирующее исключительное спокойствие.

Отель, утопающий в зелени, вдали от массового туризма Ривьеры. Мой номер представлял собой виллу с бассейном, полностью отделённую от основного здания. Вид на Этну был потрясающим, а сам отель окружён виноградниками. Внутри были сауна и турецкая баня, и было очень чисто. Отель находится в трёх минутах ходьбы от основного здания, где расположены все удобства, но вы можете легко воспользоваться обслуживанием номеров. Персонал превосходный, особенно в баре у бассейна, где Габриэла и Элиза просто восхитительны. Сальво, настоящий катанец, всегда готов посоветовать вина и экскурсии, чтобы насладиться красотой отеля. Спасибо им всем. Что касается ресторана, мы им не пользовались, так как меню нам не понравилось. Отель, безусловно, уединённый (примерно в 30 минутах от моря), но это действительно расслабляющее место.

Мы выбрали Villa Neri для празднования крещения нашего сына, и это был поистине незабываемый опыт. Элегантное, изысканное и тщательно продуманное место сделало и без того уникальный день ещё более особенным.
Качество еды было превосходным: блюда покорили всех своим вкусом, подачей и свежестью. Наши гости были в восторге и остались очень довольны, подтверждая, что кухня — настоящая сильная сторона виллы.
Особой похвалы заслуживает Фабио и весь персонал, которые с вежливостью, профессионализмом и редкой отзывчивостью сопровождали каждый момент мероприятия, позволяя нам пережить его беззаботно и с полным спокойствием. Их ненавязчивое, но внимательное присутствие сделало всё гармоничным и безупречным.
Villa Neri — это не просто великолепное место, но место, где вы почувствуете себя по-настоящему желанным гостем и окруженным заботой. Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет провести особое событие в незабываемой атмосфере.

Мы чудесно провели время в отеле Villa Neri. Наш номер был великолепен, а персонал и обслуживание – безупречны. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Мы забронировали винный тур неподалёку в Gambino Vini (тоже очень рекомендую! ), и сотрудники отеля любезно согласились нас отвезти и забрать. Лукреция на стойке регистрации была невероятно любезна и отзывчива! С нетерпением жду возвращения! Не сомневайтесь. Это идеальный отель.

Если бы отель был трёх — или четырёхзвёздочным, претензий не было бы… но от пятизвёздочного отеля я ожидаю безупречного обслуживания и управления, чего, к сожалению, мы не получили.
Wi-Fi был слабым, кондиционер в номере не работал, нам дали три завтрака на вынос вместо четырёх, временно потеряли багаж… короче говоря, за ту цену, которую мы заплатили (немаленькую! ), я ожидал большего.
Однако господин Сальво сделал наше пребывание ещё лучше; он замечательный и очень компетентный человек. Ещё раз спасибо.

Отель не 5 звёзд.
Советую бронировать через Booking. Com, так как через отель стоимость выше.
Неприятное замечание №1: Я согласился оплатить номер по прибытии, что было чётко указано в подтверждении бронирования. Вместо этого с меня списали деньги ещё до приезда, и, несмотря на то, что я указал на это, они не отреагировали, признав ошибку.
В этом не было бы ничего плохого, если бы меня хотя бы предупредили заранее.
Неприятное замечание №2: Мы организовали экскурсию на Этну и заказали завтрак на вынос, хотя это была включенная услуга. Жаль, что перед нашим отъездом они уже доставили наши завтраки другим гостям, поэтому нам пришлось идти в бар. Я бы хотя бы попросил извинений.
Неприятное замечание №3: Я забронировал номер через отель, думая, что это приятный штрих. Жаль, что в итоге я получил номер хуже, чем мои друзья, которые бронировали через Booking. Com (и даже заплатили меньше). Абсурд, но это так.
Полагаю, что, бронируя пятизвёздочный отель, гость ожидает немного больше внимания, чего здесь я не нашёл.
Из позитивного: г-н Сальво очень отзывчив и увлечён своим делом. Мои комплименты.
С наилучшими пожеланиями.

Просто ВАУ!
10/10 за абсолютно всё.
Размещение: мы остановились в одном из домиков, и, честное слово, это было просто потрясающе! У нас был собственный бассейн и сауна. Мне очень понравился вид на Этну. Мы были в шоке от «ворчания» вулкана, но это само по себе было незабываемым впечатлением! Номер был безупречным, убирались раз в день, а вечером кто-то приходит, чтобы убедиться, что у вас всё есть.
Обслуживание номеров доступно!
Если вы хотите отправиться в близлежащий город, отель может отвезти вас и забрать. Мы не стали этого делать, так как просто наслаждались отелем!
Спа выглядел великолепно — мы им, однако, не стали пользоваться, так как в нашем домике были похожие удобства.
Ничего, я имею в виду, ничего лишнего. Обслуживание было безупречным — индивидуальный подход, и весь персонал знал, кто где остановился. Я девушка, и они удовлетворили это без проблем.
Завтрак такой вкусный, что ради него стоило вставать, большой выбор!
Мы обязательно вернёмся!
Ах да, и ещё кое-что… ВИНО… просто чудесно.

Это было самое невероятное время! Не могу не отметить безупречное обслуживание персонала. Они организовали для нас поездки, поделившись различными вариантами и ценами. Номер был безупречно чистым, нас перевели в спа-отель, что стало для меня потрясающим опытом, и я настоятельно рекомендую это место для особого случая. Выбор блюд был отличным (я также придерживаюсь диеты и не употребляю глютен… что нелегко сделать в Италии! ). Мне очень понравилась каждая минута работы нашего персонала, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Чистые просторные номера, отличная уборка. О нас здесь так хорошо заботились! Ужин в ресторане был потрясающим с первоклассной едой и обслуживанием. Они действительно позаботились о том, чтобы мы отлично провели время, и предложили бесплатные десерты и кофе после.
Завтрак на террасе был таким приятным, и нам всем понравилась миндальная гранита. Габриэлла была превосходной хозяйкой на завтраке. Для нее не было никаких проблем. Когда мы уезжали, она упаковала бутылки имбирного эля для нашей поездки в аэропорт Катании!

Нам повезло остановиться в домике в этом отеле. Он был потрясающим с собственным садом и видом на виноградники и Этну. Короткая прогулка до отеля на завтрак и ужин.
Ужин был роскошным опытом с отличной едой и обслуживанием.
На завтрак предлагался потрясающий шведский стол с яйцами, приготовленными по заказу. Мы уже хотим забронировать номер в следующем году. Мы влюблены в Сицилию и Виллу Нери.

Огромное спасибо всему замечательному персоналу и звезде ресепшена Фабио за их фантастическое обслуживание, когда мы останавливались в Villa Neri в начале июня. Мы действительно отлично провели время в этой прекрасной, роскошной вилле с просто потрясающим видом на сельскую местность и гору Этна — последним можно было наслаждаться за напитками у бассейна (25 метров, так хорошо для длины! ), который обслуживал Сальво, лучший бармен на Сицилии!
Для команды нет ничего невозможного, и могут быть предоставлены лифты в местный город и из него, и они организовали транспорт, чтобы нас высадили (и забрали позже) на нижних уровнях Этны, чтобы затем совершить экскурсию на Этну на высоту 2900 метров, недалеко от дымящихся кратеров на вершине!
Просто фантастическое пребывание в Villa Neri — и завтраки одни из лучших, которые вы когда-либо пробовали, так что убедитесь, что вы голодны.
В качестве небольшой информации, мы прилетели в аэропорт Катании, и они смогли забрать нас для поездки (примерно 1 час) обратно в Вилла Нери – но во время нашего пребывания мы поняли, что на самом деле мы могли бы сесть на поезд из Катании (есть железнодорожная станция как в аэропорту, так и на автобусной станции) до Фьюмефреддо-ди-Сицилия, ближайшей железнодорожной станции всего в 20 минутах от Вилла Нери. Действительно, мы сели на этот поезд обратно в Катанию – отличный способ также увидеть сельскую местность.
Когда машина подъезжает к Вилла Нери, чувствуешь себя как дома.

К сожалению, больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Из 10-дневной поездки по Сицилии это был самый дорогой отель и самый разочаровывающий. Мы приехали, нам показали номер и сказали, что наши сумки заберет носильщик. Нам сказали (мы приехали в 13:30), что на ужин на тот вечер бронировать нельзя, и мы можем воспользоваться обслуживанием номеров. Мы спросили другого сотрудника (как оказалось, менеджера), который сказал, что местные рестораны доступны. Затем мы пошли в бар на открытом воздухе, чтобы пообедать. В 13:50 нам сказали, что обед закрыт, который на самом деле закончился в 14:00 (но на ресепшене сказали, что он закончился в 14:30), но они не разрешили заказать обед. Затем мы вернулись в номер и нашли местную винодельню, куда можно было пойти, поэтому решили уйти. Нам пришлось самим доставать сумки, так как они не прибыли в номер, что было нормально, так как мы просто хотели отправиться в дорогу на обед. Нам также сказали за неделю до бронирования, что кулинарный класс на любую дату, когда мы там будем, доступен, однако мы подтвердили это за несколько дней до этого и нам сказали, что ничего не доступно. Затем они предложили дегустацию вин в тот же день прибытия — снова, на что мы согласились, но на ресепшене по прибытии нам сказали: «Мы просто слишком заняты, и не можем этого сделать». К этому моменту все испортилось.

5 звезд — НО.
Да, в отеле очень тихо, но если вы заселитесь в номер 201, тишина и покой закончатся — вас встретит громкий рев — кухонная вентиляция!
Персонал на ресепшене в шоке!?
Конечно, у них, якобы, нет свободных номеров… Когда я повысил голос, появился другой номер! В любом случае, этот шум слышен и в других номерах.
Кондиционер можно выключить только на ресепшене, НО и здесь требуется несколько попыток, прежде чем они отреагируют.
Никаких извинений или чего-то подобного при выезде. Почти все сотрудники на ресепшене ведут себя деловито и деловито.
О, и еще кое-что заметили другие гости — душевые кабины действительно опасные, скользкие, и удержаться невозможно. Туалет в номере 207 был на высоте детского сада.
Вам действительно нужно хорошенько подумать, хотите ли вы этого!
Мы чувствовали себя очень комфортно и желанными гостями во всех других отелях в нашем туре.
Иногда 5 звезд — это не ваш первый выбор!

Замечательный опыт.
Я немного колебался после некоторых недавних отзывов, но то, что мы обнаружили, было прекрасным спокойным курортом, где работали прекрасные люди, которые сделали все возможное, чтобы сделать наше трехдневное пребывание максимально идеальным, и некоторые из самых замечательных блюд, которые я когда-либо пробовал.
Сам отель может показаться немного тихим, но, честно говоря, именно это мне и нравится. Персонал не суетится вокруг, выполняя все ваши потребности, но когда мне что-то было нужно, они были рядом, чтобы это осуществить.
Номер был красивым, кровать удобная, а мини-бар заполнен. Кондиционер был немного странным, и я не мог им управлять, но так как на улице было не жарко, мы не жаловались. Однако было бы хорошо, если бы они дали более подробные инструкции о том, как пользоваться кондиционером.
Вечерний ресторан предназначен для дегустационного меню. Хотя вы можете заказать блюда по меню, это только из элементов, которые составляют дегустационное меню. Мы выбрали дегустационное меню из 7 блюд в первый вечер, которое было фантастическим, красиво подано и превосходного качества. Множество угощений от шеф-повара, чтобы усилить впечатления, и превосходное вино из собственной марки Villa Neri.
На третий вечер мы вернулись в ресторан и выбрали a la carte, что было похоже на полноценное дегустационное меню, поскольку нам постоянно приносили дополнительные угощения, включая 4 прекрасных бокала игристого вина.
Мы обедали там каждый день.

Надо отметить, что я ездил исключительно на спа и на дегустацию, на трассе мы понимаем, что плата была произведена, мы даже не заходили в объект… никогда не было такого во всех поездках, которые мы совершили до сих пор, определенно расположен в сельской местности, но удаленно, когда мы приехали небрежно, нам говорят, что забронированную процедуру невозможно провести, потому что оператор болен, у нас уже плохой старт, у них нет замены, потом мне говорят, что была путаница с заказом и поэтому дегустацию не удалось провести за обедом, как я просила, потому что мы не поняли друг друга, или им было не удобно, и они сделали это в 5 вечера вместе с другой парой, ради бога, но не так, как я думал, учитывая, что я прочитал меню, по электронной почте, как и просили, сомелье был хороший, но чего-то не хватало, у меня все время было чувство беспокойства, потому что им нужно было убирать и прибирать, сразу после этого длилось полчаса не больше, за обед учитывая недоразумение пришлось питаться в ресторане, легкий обед, 3 клубных сэндвича, в Милане в Террацца Мартини я заплатила пропорционально меньше… номер красивый, но полно мошек, на окнах нет москитных сеток, жесткая кровать… спа лучше не комментировать… ничего не помогло и как я читал из других отзывов это обычное, устаревшее, я видел лучше, оператор пропал на все выходные… для такой структуры это не возможно предложить эту услугу неорганизованно, единственным положительным моментом был завтрак, но точно не вернуться, извините…

После того, как на сайте забронировали полупансион плюс оздоровительную программу на пару и оплатили заранее, когда мы приехали на объект, нам сказали, что из-за неисправности не возможно воспользоваться оздоровительной программой, но возможно на следующее утро мы могли бы заменить услугу массажем, на следующее утро мы пошли на ресепшен согласовывать время массажа, но нам сказали, что по воскресеньям услуга недоступна, но, очевидно уже оплатив программу мы попросили заменить ее на обед, нам это предоставили, но в обед нам предложили нам салаты или фокачча, сейчас мы сразу обедаем, затем уходим, прощаемся, но нас почти преследует администратор, который говорит нам, что менеджер сказал ему, что мы не заплатили, мы возвращаемся и повторяем, что мы заплатили, и также заранее, но менеджер подчеркивает, что нужно было заплатить за ужин, я повторяю, что они заплатили заранее за все, включая полупансион, в этот момент он проверяет и говорит нам, что, поскольку мы заплатили на месте, у них нет кредита, при этом Дело в том, что они не могут нам возразить, потому что для них это очевидно. Проверьте, попросите у нас туристический налог в размере 8, 00 евро… У нас нет слов, проверьте, прежде чем следовать за нами к машине, верно? Спросите у нас туристический налог при доставке ключа от номера, верно? Отправляете электронное письмо с описанием оздоровительной программы? Мы забронировали номер специально для полного расслабления, мы очень разочарованы!