Отзыв об отеле Primo Hotel

Перед началом отпуска я думала, что после его окончания смогу написать положительный или хотя бы посредственный отзыв, но, к сожалению, сегодня, на обратном пути, я вынуждена писать этот действительно нулевой отзыв (и я была достаточно любезна! ).
Я приехала в этот отель на короткий отдых, длившийся две ночи и три дня, забронировав его через туристическое агентство примерно за месяц до приезда.
Когда мы приехали, дверь оказалась запертой. И уже здесь мы начали с неприятностей, учитывая, что администрация отеля была уведомлена о нашем прибытии около 22:00.
Когда после нескольких звонков по указанным номерам наконец ответил управляющий отелем.
И он говорит нам, что наш номер недоступен, что они пытались связаться с нами, чтобы отменить бронирование, потому что у них было слишком много бронирований (НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, И ДАЖЕ С ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТСТВОМ НЕ СВЯЗАЛИСЬ), и, поскольку им не удалось связаться со мной, они сказали, что не знают, приедем мы или нет.
После этого он говорит нам, что если мы хотим остаться, у него есть свободный номер, расположенный в подвале и, следовательно, без окон, кроме одного в ванной; и что на следующее утро он поселит нас в обычный номер.
Учитывая позднее время и сомнительный район, где находится B&B, мы все равно решили согласиться на номер без окон и переехать в обычный номер утром.
Войдя в номер без окон, сразу же ощущаешь очень неприятный запах, почти как от канализации; простыни и полотенца были самыми чистыми. В описании услуг указано, что мыло и шампунь предоставляются, как и во всех обычных отелях… но было бы очень приятно иметь возможность ими воспользоваться. Немногочисленное мыло, которое было, хранилось в ржавой настенной мыльнице и было практически заблокировано… Не говоря уже о душе: отслоившаяся плитка, ржавые ручки.
Утром мы поднялись наверх, на своего рода чердак, чтобы позавтракать, и даже здесь потребовалась бы приятная завеса тишины: растворимый кофе или кофе из автомата (фабричного типа), в основном расфасованные круассаны, а круассаны из кондитерской были, возможно, двухдневной давности; ржавчина на столовых приборах, предоставленных для завтрака, соки в кувшинах без этикеток с указанием вкуса или срока годности (я бы сказал, в следующий раз в соответствии с правилами HACCP) ; вяленое мясо в холодильнике тоже было свежим, возможно, несколько дней назад просроченным и в любом случае низкого качества. Мы решили сесть и обнаружили, что на всех скатертях есть хотя бы одно грязное пятно… но, с другой стороны, возможно, именно это и отличает этот пансион.
Утром, когда мы пошли на ресепшн за дополнительными объяснениями, нам дали новую версию объяснения причин нашего размещения, которую персонал посчитал правдоподобной: они сказали, что им пришлось перебраться в подвал, чтобы оставить комнату на первом этаже слепому.
Наконец, после нескольких разговоров с девушками на ресепшене, мы вошли в комнату, которая, казалось бы, должна была быть лучше, с окнами и небольшим балконом.
Ладно, мы вошли, короткий осмотр был обязательным, учитывая прецеденты: в комнате, которую, как они утверждают, только что убрали, мы обнаружили волосы неизвестно кого на полу в душевой, как и по всему полу в ванной.
Из-за многочисленных препятствий этот номер совершенно не подходит для гостей с ограниченными возможностями.
Мы подходим к мини-холодильнику, и на первый взгляд видим мишку Haribo, прилипшего к бутылке Sambitter. Самое смешное, что в холодильнике нет мармеладных мишек!
В дополнение к очень низкому уровню гигиены, персонал очень грубый, угрюмый по отношению к клиентам и явно непрофессиональный.
Я бы никому не рекомендовал этот B&B, даже если бы он был единственным в Катании.
Или, скорее, у меня есть один совет: смените профессию, может быть, у вас это лучше получится.