Отзыв об отеле Palazzo Bicocca Rooms

Очень разочаровывающий опыт – грубый хозяин и плохое обслуживание. К сожалению, наш опыт проживания в этом гостевом доме был крайне разочаровывающим. Перед отпуском я уже внесла необходимый депозит. Затем, в воскресенье утром, примерно за полторы недели до отпуска, хозяин позвонил мне и попросил дополнительный депозит. Когда я отказалась, он стал крайне груб и агрессивен. Он начал кричать на меня, говоря, что «дело не в деньгах», а в том, что я уезжаю в отпуск и поэтому мне нужны деньги. Он очень нервничал и в конце концов повесил трубку. Я никогда не сталкивалась с таким грубым и непрофессиональным поведением со стороны хозяина. К сожалению, ситуация не улучшилась после нашего приезда. На второй день у нас уже закончились чистые полотенца, поэтому мы попросили еще. Вместо того чтобы помочь, хозяин просто улыбнулся и сказал нам: «Это не пятизвездочный отель», и добавил, что полотенца поменяют только через два дня. Кроме того, номер ни разу не был должным образом убран за время нашего пребывания. В итоге мы остались без чистых полотенец и даже без элементарных туалетных принадлежностей. Вдобавок ко всему, кондиционер работал неисправно, что сделало наше пребывание еще более некомфортным.
Для нас элементарная чистота, полотенца, туалетные принадлежности, исправная бытовая техника и уважительное общение — это минимальные ожидания от проживания в гостевом доме. К сожалению, ни одно из этих условий не было обеспечено на должном уровне.
В целом, это был очень неприятный опыт. Хозяин был крайне груб, обслуживание было плохим, а условия проживания не соответствовали разумным ожиданиям. Я бы не рекомендовал этот гостевой дом и определенно больше здесь не остановлюсь.