Отзыв об отеле Lettera Living

Помимо того, что я часто путешествую и всегда стараюсь уважать чужой труд, избегая негативных отзывов, в данном случае я просто не могу сдержаться: непрофессионализм и поверхностная реакция на критические ситуации вынуждают меня поделиться своим опытом.
С самого начала они неправильно оценили нашу квартиру по прибытии. Затем, за пять дней, даже намёка на замену коврика в ванной, который, очевидно, после пляжа превращается в современный коричневый шедевр. Двухкомнатная квартира с двумя ванными комнатами? Конечно, жаль, что одна из комнат наверху с таким низким потолком, что если вы ростом 180 см или выше, вам придётся ходить, опустив голову. Душевая кабина предназначена только для хоббитов: поднимать руки запрещено, и это больше, чем просто ванна, ощущается как мытьё горбатого, достойное средневекового руководства по пыткам. В довершение всего, окно в ванной не закрывалось как следует, поэтому в комнату постоянно проникал очень приятный запах травы из окрестностей. Расслабление гарантировано, но не такое, как можно было бы ожидать.
В ванной комнате внизу душ, похоже, рассчитан на стройных: даже если вы весите 60 кг, он настолько узкий, что ноги не поднять.
Кровати жёсткие, как саркофаги, подушки тонкие, как нарезанный сыр: короче говоря, сон здесь — это мистический опыт, нечто среднее между монашеским покаянием (квартира, кстати, называется «Крочифери») и вынужденной йогой. И запах сырости… Подвал, который встречает вас при входе? Неожиданный сюрприз.
Обычно я упускаю из виду все эти детали, потому что в путешествии никогда не знаешь, что ждёт тебя, и ради спокойствия часто стараешься приспособиться или хотя бы не жаловаться. Однако последней каплей для меня стал день отъезда, когда они продемонстрировали не только свою неопытность, но и умение при необходимости издеваться над клиентом.
В качестве грандиозного финала, достойного самых худших ситкомов: в 7:30 утра последнего дня лифт застрял с нашим багажом внутри. Хозяин сказал нам, что тысячу раз звонил в службу спасения, и, похоже, в 7:30 утра они всё ещё спали. Да, потому что, если вы застряли в лифте, то делать это следует только в рабочее время, а не в праздники. Наконец, только после моих настойчивых просьб, они разбудили человека, якобы отвечающего за лифт, который сумел освободить наши сумки всего за две минуты.
Для полноты картины некоторые жильцы рассказали нам, что лифт не работает уже несколько месяцев, и в На самом деле, мы видели на его электрощитке таблички, указывающие на предыдущие попытки взлома, а также угрозы уголовного преследования, если этот человек снова зайдёт и украдет ключ от лифта… так что это был не первый случай.
Номер экстренной службы, по которому я просил позвонить? Конечно же, он так и не дозвонился.
Единственный плюс? Расположение. Но, внимание, спойлер: они его не выбирали.
Честно говоря, я бы умолчал об этих подробностях, но, повторяю, никто не любит, когда его дразнят, и ответы вроде «Я звоню, но никто не отвечает», «Я пытаюсь вызвать другую экстренную службу», «Я не живу там и не могу знать всего» или «Я действительно не знаю, что делать» — это непрофессионально.