Отзыв об отеле King House B&B Catania

Грубый владелец. Я позвонила, потому что думала, что это недвижимость в районе Катании с бассейном, название которой практически идентично (только с дополнительной буквой «S»), и очень вежливо поинтересовалась информацией об услугах по обслуживанию бассейна. Владелец ответил грубо, буквально сказав: «Вы прочитали „бассейн“? Ого. Привет! » почти сердитым тоном, заставив меня почувствовать себя глупой и крайне неловкой, хотя было очевидно, что я выбрала не ту недвижимость. Скажу лишь, что во время разговора я была в машине с подругой, и она посмотрела на меня в шоке. У меня был бизнес в сфере гостеприимства, я занималась этой работой с любовью, работала продавцом-консультантом на Виа Этнеа, общалась с самыми разными людьми, и я НИКОГДА не позволяла себе так реагировать, даже на клиентов, которые этого заслуживали. Вы сами создаете себе плохую репутацию; вы не умеете работать с людьми.
Ответ: Его ответ подтверждает мои слова. Итак, по вашему мнению, заслуживает ли клиент, который вежливо и любезно спрашивает вас о чем-то, связанном с вашим бизнесом, подобного ответа, да еще и в таком тоне? В конце концов, я спросил вас об услуге, которую, как мне казалось, ваш бизнес предлагает; я, конечно же, не просил ничего абсурдного или даже оскорбительного, что могло бы оправдать такой ответ. Более того, вы должны знать, что когда пользователь пишет отзыв, Google автоматически запрашивает оценки (в данном случае, номера, обслуживание, местоположение), а не потому, что я добровольно решил их оценить. У меня нет для этого причин, и тот факт, что я не останавливался у вас, ничего не значит. Вы были способны вести себя грубо, даже не видя меня. Наконец, у вас действительно много времени, чтобы тратить его на просмотр моего аккаунта, не понимая на данном этапе полезности отзывов. Потому что, да, если у человека, работающего с людьми, нет возможности это сделать, то как клиент (и я повторяю, как человек, выполняющий эту работу), я хотел бы знать об этом первым, и единственный способ сделать это — через отзывы. Помимо положительных отзывов, которые, если бы вы внимательно проанализировали мой аккаунт, вы бы нашли без особых усилий! Однако мне достаточно было прочитать всего несколько отзывов о вашем объекте недвижимости, чтобы убедиться, что я действительно не единственный, кто столкнулся с непрофессиональным отношением со стороны владельца; многие жалуются на его невежливость. Но да, вы правы; очевидно, всем нам трудно угодить, как вы и говорите. Надеюсь, мне не придется больше отвечать вам; в любом случае, надеюсь, этот случай станет возможностью для улучшения.