Отзыв об отеле Etna Hills

Мы забронировали у них одну ночь, нам нужно было посетить тематический парк, а на следующий день мы приехали в аквапарк Etnaland, приехав из Палермо, и обнаружили, что автомагистраль прервана, и нам нужно было долго объездить, мы позвонили, чтобы зарегистрироваться, и нам сказали, что это возможно. Чтобы пройти автоматическую регистрацию без проблем, нам присылают коды от сейфа, где есть ключи для входа, мы отправляем фотографии и документы и отправляемся в тематический парк, из которого покидаем Эрмитаж около полуночи, когда приходим в структуру и введя секретный код открывающегося сейфа, мы замечаем, что КЛЮЧЕЙ НЕТ, у нас 3 маленьких детей, мы звоним по ссылочному номеру 30 раз в течение 1 часа, телефон звонит, но ничего, в структуре есть еще 3 телефонных номера, ничего, все звонят, никто не отвечает, в 2 часа ночи, разочаровавшись в детях, мы возвращаемся к машине и ищем конструкцию, которая примет нас в это время и после нескольких попыток находим ее и добираемся до нее 3, на следующий день нам пишут, мы не знаем, что произошло, попытаемся разобраться, простите, это все?
Это безумие, некомпетентность и непрофессионализм,
Тогда мы начинаем карабкаться, карту украли (на видео должны были быть ключи, а не карта)
Они не виноваты, заселение должно было быть произведено до 20:00, потому что могли возникнуть проблемы.
Мы не имеем права на возврат денег (мы не имеем права на возврат средств (мы посмотрю об этом), потому что они не виноваты,
ПАРНИ ИЗБЕГАЮТ, КАК ЧУМЫ, трое детей бродят по Катании в 2 часа ночи, все остальные структуры ответили на первый звонок, они никогда после 100
Нии ок к ци.