Отзыв об отеле Duomo Home 3*

Обновление***
*** Хозяин ответил на первый отзыв, заявив, что бронирование не было подтверждено, потому что я не оставил залог. На самом деле я дважды спрашивал, как подтвердить бронирование, и в аудиосообщении он сказал, что перевод 50 евро не требуется и что я оплачу на месте по прибытии. Я приложил скриншоты разговора, где правда очевидна. Аудиозапись не очень хорошо расшифрована, но все же понятна. А чуть ниже — сообщение о том, что кто-то забронировал жилье на неделю и поэтому предпочел оставить жилье у себя. Так что тот, кто это прочитает, знает, что произошло на самом деле.
Ужасный опыт и неприемлемое поведение. Несколько недель назад у меня было подтверждено бронирование на две ночи в Катании, и всего за семь дней до прибытия хозяин решил отменить его без всякой реальной причины, прямо признав, что предпочел более длительное, а значит, более выгодное бронирование, и попытался предложить мне другое место.
Это не неожиданное событие, а преднамеренный и оппортунистический выбор: оставлять даты свободными в надежде на большую прибыль, а затем бессовестно отказываться от уже забронированных номеров.
Такой подход к управлению совершенно ненадежен и демонстрирует полное отсутствие серьезности и уважения к гостям. Оставить кого-то без жилья за неделю до отъезда — это серьезно и наносит реальный ущерб, особенно с учетом повышения цен в это время.
Если вы ищете надежного и профессионального хозяина, держитесь подальше. Подтвержденное бронирование здесь ничего не стоит.
Нулевая надежность. Нулевая серьезность. Избегайте без всяких сомнений.