Отзыв об отеле CHARME Catania Central Suites

Не могу поверить в этот сериал. Мы выбрали очаровательный отель, заплатив 600 евро за две ночи для семьи из четырех человек, чтобы расслабиться и почувствовать себя в безопасности. После бронирования неделю связывались с ними по телефону, к сожалению нам сделали бронь с предоплатой. После письма с угрозами нам перезванивают и здесь начинаются правила. Заселение к 23:00, поэтому мы спешим после ужина идти на регистрацию, где нас проводят в наш номер. На следующий день и на следующий день стойка регистрации всегда была пуста. Утром мы хотели отдохнуть, но уборщица начинает шататься вокруг нас, чтобы узнать, во сколько мы выйдем, останавливая и нас, и наших несовершеннолетних дочерей. Холодная вода в душе, темная комната. Конечно, это в центре, конечно, завтрак был хороший, но в итоге нам никто не переставил комнату. На следующее утро мы говорим с девушкой о завтраке, рассказываем ей о нашей проблеме с неубранным номером и просим ее заселиться в 12:00 (он был назначен на 11) и с нас просят доплату в размере 30% от стоимости проживания (иначе мне придется платить самому)
Еще одно строгое правило.
Отправившись на пробежку, на обратном пути обнаруживаем трёх человек, ожидающих нас, чтобы уточнить, почему не убрана комната. Очевидно, они были правы. Невероятно, что приходится разговаривать с уборщиками без профессионала, который защитит нас от этих бесполезных дискуссий. Заходим обратно в комнату и очевидно вода холодная и принять душ невозможно.
Очевидно, наша вина заключалась в том, что мы не предупредили накануне о холодной воде только для того, чтобы продемонстрировать контроль над сооружением.
Мы разговаривали по телефону с одним владельцем, лично с другим, но никто, кроме слов об обстоятельствах из курса корпоративного общения, не требовал компенсации за все недоразумения, кроме аперитива, от которого мы отказались. Мы поняли, что гость не всегда прав, но персонал прав.