Отзыв об отеле Casa Verdi - House of Travelers

Не дайте себя обмануть манифестом «семейной культуры и человеческих потребностей», который это место рекламирует в интернете, чтобы оправдать свои завышенные цены. Это коммерческий бизнес, скрывающийся за фасадом экологически устойчивого коммуны, и реальность — огромное разочарование.
Во-первых, инфраструктура не справляется с нагрузкой. Если одновременно принимают душ или пользуются кухней всего 2-3 человека, напор воды падает до нуля. Я буквально стоял там весь в мыле, не в силах смыть. За такие деньги даже элементарно работающая сантехника не должна быть роскошью.
Во-вторых, культура обслуживания токсична. Руководство полагается на неоплачиваемый «волонтерский» персонал, которому не хватает элементарной этики гостеприимства. Они относятся к общим зонам как к своей личной гостиной, а к платящим гостям — как к неудобству. После выезда я оставил свои вещи, полагаясь на добросовестность. Когда я вернулся за ними, персонал агрессивно донимал меня и нескольких других иностранных гостей вопросами о том, во сколько мы уезжаем, создавая враждебную атмосферу, призывая «убираться».
Когда я отправила личное письмо руководству/владельцам, чтобы обратить на это внимание, я получила в ответ оборонительную, манипулятивную реакцию, в которой утверждалось, что их враждебность была всего лишь «дружеским вопросом». Как исследователь пользовательского опыта и сама работающая в сфере гостеприимства, я знаю разницу между «управлением пространством» и чистой высокомерием.
Они стремятся к прибыли корпоративного уровня, но предоставляют дилетантское, оборонительное обслуживание и неработающую инфраструктуру. Если вы хотите надежный душ и уважительное отношение как к взрослому путешественнику, избегайте этого места.