Отзыв об отеле Oasi Di Selinunte 4*

Здравствуйте, уважаемые гости!
Небольшое сообщение с пояснением к отзыву, который мы оставим на TUI после нашего пребывания в Club Marmara Sicilia, чтобы вы не удивились. Нас часто просят поставить 9 или 10 из 10, но, к сожалению, исходя из нашего опыта, это невозможно.
Наша цель — не критиковать безосновательно, а поделиться искренней, честной и конструктивной обратной связью.
1. Развлечения.
Мы останавливались в двух других курортах Club Marmara с такими менеджерами по развлечениям, как Тибо и Жоран, и должны признать, что на этот раз мы были разочарованы.
Предлагаемые мероприятия часто были одинаковыми, и мы обнаружили, что артисты менее общительны. Связано ли это с размером курорта или с отсутствием разносторонних артистов? Трудно сказать, но мы не почувствовали той тесной связи, которая, на наш взгляд, является главной силой Marmara.
Больше всего нас удивило почти полное отсутствие менеджера по развлечениям, Джани, в течение нашей недели. В итоге мы видели его чаще в день отъезда, во время трансфера в аэропорт, чем за все время нашего пребывания.
Мы также заметили, что программы, отображаемые в приложении Marmara, не всегда были актуальными. Рекламируемые ежедневные мероприятия и некоторые шоу не всегда соответствовали тому, что предлагалось на самом деле.
С другой стороны, некоторые сотрудники развлекательного персонала действительно заслуживают похвалы. Мы были рады снова увидеть Зазу и Миши, а также познакомиться с Дадой и Максу, которые были невероятно добры, всегда доступны и очень внимательны к гостям.
Особого упоминания заслуживают также занятия аквааэробикой, которые были очень спортивными и полными юмора. Мы прекрасно провели время.
А как насчет четверга! Вечеринка у бассейна, пенная вечеринка и водная горка были фантастическими. Это именно тот вид развлечений, который воплощает дух Marmara.
2. Питание.
Нам было очень сложно найти место, где можно было бы поесть вчетвером, хотя мы были не единственной большой группой на курорте.
Что касается питания, мы обнаружили, что шведский стол был недостаточно разнообразным, некоторые блюда появлялись регулярно. Однако следует отметить, что ингредиенты были высокого качества, и еда в целом была очень хорошей.
Выбор коктейлей также был очень ограничен: в меню был только один алкогольный и один безалкогольный коктейль. Учитывая стоимость поездки, это кажется действительно недостаточным. На других курортах Мармары предлагалось по два коктейля каждого типа без необходимости приобретать пакет «Премиум».
Наконец, поздний завтрак, послеобеденный чай и аперитив в формате шведского стола оставили у нас ощущение, что чего-то не хватает. Наличие всего нескольких оливок и чипсов в качестве закусок на шведском столе — это довольно скудно.
3. Номера.
Большинству членов нашей группы были предоставлены очень устаревшие номера, хотя наше туристическое агентство четко указало, что запросило ремонт номеров.
Более того, для нашей бабушки не был зарезервирован номер для людей с ограниченными возможностями рядом с ресепшеном, несмотря на запрос, сделанный до отъезда.
К счастью, после нашей жалобы команда отреагировала очень оперативно, и решение было найдено уже на следующий день. Мы хотели бы поблагодарить персонал за такое быстрое реагирование.
С другой стороны, в нескольких номерах были проблемы с кондиционерами. В нашем номере (642) также не работал холодильник. Мы также заметили, что некоторые простыни и полотенца были в пятнах.
4. Экскурсии.
Мы участвовали в экскурсиях в Шакку, Долину храмов и на Эгадские острова.
Что касается Шакки, было бы важно уточнить на информационном собрании, что там нужно подняться почти по 80 ступеням. Нам сказали, что для нашей бабушки будут доступны такси, но не предупредили, что это ни в коем случае не гарантировано. На самом деле, был только один шестиместный тук-тук, в то время как в экскурсии участвовали два полностью заполненных автобуса. Нам пришлось спешить, чтобы успеть на один из них, как только мы приехали, и нам просто повезло оказаться первыми в автобусе. Без этого наша бабушка, вероятно, не смогла бы насладиться экскурсией по историческому центру. Тем не менее, мы хотели бы поблагодарить Франсиско, водителя тук-тука и гида, который был чрезвычайно любезен. Его приветствие и объяснения сделали эту короткую поездку очень приятной. Однако доплата в 15 евро с человека все еще кажется нам довольно высокой. Возвращение в отель около 13:30 также создало много трудностей с обедом. Столовая была переполнена, и мы ждали почти 40 минут, прежде чем смогли поесть. Экскурсия на целый день, возможно, была бы более подходящей, чтобы в полной мере насладиться этим великолепным городом.
Что касается Долины Храмов, указанное время не соответствует действительности. Возвращение запланировано примерно на 1:30 ночи, а не на 12:30, что оставляет очень мало времени на отдых, когда на следующий день сразу отправляешься на другую экскурсию, которая начинается в 8:00 утра.
С другой стороны, мы хотим особо отметить Франческу, нашего гида на этой экскурсии. Мы никогда не встречали такого исключительного гида! Веселая, увлеченная, жизнерадостная и всегда полная анекдотов, она сделала эту поездку еще более замечательной. Нам будет не хватать нашей «болтуньи», и она оставит нам прекрасные воспоминания.
Что касается экскурсий в целом, было бы полезно предоставлять больше подробностей перед бронированием, особенно о любых дополнительных сборах, оплачиваемых на месте. Именно это заставило нас отменить экскурсию на Этну из-за недостатка достаточно точной информации.
Нас также разочаровало, что некоторые экскурсии были уже полностью забронированы, хотя мы только что прибыли в отель и посетили информационную встречу. Довольно неприятно обнаруживать, что некоторые экскурсии уже недоступны, прежде чем мы успели их забронировать.
Наконец, что касается мини-круиза на Эгадские острова, мы были немного разочарованы. Уже совершив подобную экскурсию на Кос, мы ожидали более оживленной атмосферы. Все развлечения проходят в основном на верхней палубе. Когда вы остаетесь внутри судна, почти ничего не происходит. Присутствует артист, но он практически никогда не спускается к пассажирам внизу.
С другой стороны, мы хотели бы поблагодарить Серджио за его музыкальное сопровождение. Его песни в сопровождении гитары были очень оценены по достоинству и создали теплую и дружелюбную атмосферу на протяжении всего перехода.
5. Клубные услуги.
Шаттл до порта — отличная идея, но в нем всего восемь мест. Нашей семье из одиннадцати человек всегда приходилось разделяться и ждать следующего шаттла примерно через 30 минут.
Что касается пляжа, мы были разочарованы. Хотя пляж предназначен только для гостей Marmara и находится всего в десяти минутах ходьбы, он очень грязный и полон морских ежей. Мы не видели никакой уборки, несмотря на присутствие персонала. Пляжи соседних клубов были значительно чище и лучше ухожены.
Мы также хотели бы отметить качество спа-процедур. Массажистка очень деликатная, и вся наша семья осталась полностью довольна этим расслабляющим отдыхом.
Наконец, фотограф клуба очень дружелюбный и профессиональный. Однако мы выразили сомнение по поводу показа наших фотографий на экранах клуба без нашего согласия относительно авторских прав на изображения.
Наша благодарность.
Мы хотели бы выразить огромную благодарность Анжелике, которая сопровождала нас с момента прибытия в аэропорт и на нескольких экскурсиях. Она исключительный человек, всегда улыбается, заботлива, всегда готова помочь и невероятно добра. Ее профессионализм в значительной степени способствовал успеху нашего пребывания.
Мы также благодарим всю команду, которая всегда была готова выслушать нас, когда мы сталкивались с трудностями.
В заключение.
Несмотря на упомянутые моменты, у нас все же был замечательный отдых благодаря нашей семье и множеству замечательных людей, которых мы встретили за эту неделю.
Мы искренне надеемся, что эти комментарии будут восприняты как предложения по улучшению, поскольку у этого клуба есть реальный потенциал.
Мы без колебаний продолжим путешествовать с Marmara, поскольку очень ценим концепцию и команды. С другой стороны, мы, вероятно, выберем клубы меньшего размера, чтобы вновь ощутить тесное взаимодействие с руководителями мероприятий, которое нам так нравилось во время наших предыдущих поездок. Еще раз спасибо всем, кто помог сделать эту неделю приятной, несмотря на несколько разочарований.