Ужасный опыт, совершенно недостойный заведения, которое называет себя «оздоровительным спа-центром».
За день до нашего приезда нас уведомили, что сауна недоступна из-за неисправности. Поскольку мы уже заплатили, нам предложили только два варианта: перенести дату или получить ваучер на шесть месяцев. Не имея возможности изменить дату из-за работы и учебы, мы согласились пойти, получив «компенсационный» аперитив.
Аперитив оказался неприятным: ни бармена, ни реального выбора. Только биттер или якобы просекко, которое на самом деле оказалось вином.
Но худшее произошло в спа-центре. Среди рекламируемых услуг:
• неработающая сауна.
• бассейн, рекламируемый как подогреваемый, но на самом деле холодный.
• джакузи с холодной водой и неисправными форсунками.
• эмоциональный душ с неисправными форсунками.
Мы неоднократно сообщали о температуре воды в джакузи, и нам говорили, что проблема будет решена, чего так и не произошло.
Мы неоднократно сообщали о температуре воды в джакузи, и нам говорили, что проблему исправят, чего так и не произошло.
Хуже того: персонал сообщил нам, что бассейн «не должен быть с подогревом», хотя на сайте было указано прямо противоположное. Это просто вводит в заблуждение.
На практике единственным действительно пригодным к использованию объектом оказалась турецкая баня. Все остальное было непригодно или не соответствовало стандартам.
Что еще хуже, внутри спа-зоны на полу был обнаружен опасный винт, потенциально представляющий опасность для гостей (фото прилагается), что свидетельствует о недостаточном внимании к безопасности.
Заведение не готово принимать гостей, ищущих отдыха: неработающие услуги, неточная информация и невыполненные обещания.
Соотношение цены и качества было совершенно неприемлемым. Такой опыт не повторится и категорически не рекомендуется.
После первого негативного опыта нам предоставили бесплатный ваучер на повторное прохождение оздоровительной программы, признав многочисленные неудобства, с которыми мы столкнулись.
К сожалению, второй визит также оказался крайне разочаровывающим. Вернувшись, мы обнаружили червя в джакузи, а сауну — кишащую муравьями. Эти ситуации, помимо того, что полностью лишают возможности расслабиться, вызывают серьезные вопросы о стандартах чистоты, технического обслуживания и гигиены в этом заведении.
После двух подряд негативных случаев я считаю, что это заведение нельзя считать настоящим спа-салоном, соответствующим ожиданиям, которые оно создает своей коммуникацией и рекламируемыми услугами.
У меня также есть фотографии и видео, подтверждающие вышесказанное, включая проблемы, о которых сообщалось во время первого посещения, и условия, с которыми я столкнулся во время второго посещения.
В свете всего этого общая оценка может быть только крайне негативной. Несмотря на то, что заведению была предоставлена возможность устранить первоначальные проблемы, ситуация фактически ухудшилась, подтверждая плохое управление в плане технического обслуживания, гигиены и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до нашего приезда нас уведомили, что сауна недоступна из-за неисправности. Поскольку мы уже заплатили, нам предложили только два варианта: перенести дату или получить ваучер на шесть месяцев. Не имея возможности изменить дату из-за работы и учебы, мы согласились пойти, получив «компенсационный» аперитив.
Аперитив оказался неприятным: ни бармена, ни реального выбора. Только биттер или якобы просекко, которое на самом деле оказалось вином.
Но худшее произошло в спа-центре. Среди рекламируемых услуг:
• неработающая сауна.
• бассейн, рекламируемый как подогреваемый, но на самом деле холодный.
• джакузи с холодной водой и неисправными форсунками.
• эмоциональный душ с неисправными форсунками.
Мы неоднократно сообщали о температуре воды в джакузи, и нам говорили, что проблема будет решена, чего так и не произошло.
Мы неоднократно сообщали о температуре воды в джакузи, и нам говорили, что проблему исправят, чего так и не произошло.
Хуже того: персонал сообщил нам, что бассейн «не должен быть с подогревом», хотя на сайте было указано прямо противоположное. Это просто вводит в заблуждение.
На практике единственным действительно пригодным к использованию объектом оказалась турецкая баня. Все остальное было непригодно или не соответствовало стандартам.
Что еще хуже, внутри спа-зоны на полу был обнаружен опасный винт, потенциально представляющий опасность для гостей (фото прилагается), что свидетельствует о недостаточном внимании к безопасности.
Заведение не готово принимать гостей, ищущих отдыха: неработающие услуги, неточная информация и невыполненные обещания.
Соотношение цены и качества было совершенно неприемлемым. Такой опыт не повторится и категорически не рекомендуется.
После первого негативного опыта нам предоставили бесплатный ваучер на повторное прохождение оздоровительной программы, признав многочисленные неудобства, с которыми мы столкнулись.
К сожалению, второй визит также оказался крайне разочаровывающим. Вернувшись, мы обнаружили червя в джакузи, а сауну — кишащую муравьями. Эти ситуации, помимо того, что полностью лишают возможности расслабиться, вызывают серьезные вопросы о стандартах чистоты, технического обслуживания и гигиены в этом заведении.
После двух подряд негативных случаев я считаю, что это заведение нельзя считать настоящим спа-салоном, соответствующим ожиданиям, которые оно создает своей коммуникацией и рекламируемыми услугами.
У меня также есть фотографии и видео, подтверждающие вышесказанное, включая проблемы, о которых сообщалось во время первого посещения, и условия, с которыми я столкнулся во время второго посещения.
В свете всего этого общая оценка может быть только крайне негативной. Несмотря на то, что заведению была предоставлена возможность устранить первоначальные проблемы, ситуация фактически ухудшилась, подтверждая плохое управление в плане технического обслуживания, гигиены и обслуживания клиентов.