Абсолютно разочаровывающее и, на наш взгляд, небезопасное жилье.
Многочисленные недостатки стали очевидны сразу по прибытии: розетки висели на стене, в спальне, которая напоминала кладовку, стоял сильный жирный запах, ванная комната явно нуждалась в ремонте, а постельное белье пахло затхлостью.
Однако настоящей причиной нашего досрочного отъезда стал серьезный инцидент, связанный с безопасностью. Наша собака подверглась нападению немецкой овчарки хозяина, которая была без поводка, хотя наша собака была на поводке, вела себя спокойно и не проявляла никаких признаков агрессии. Хозяин просто преуменьшил значение инцидента. Никаких мер для предотвращения дальнейших нападений принято не было.
На следующий день произошло еще одно нападение – на этот раз еще более жестокое. Поскольку единственный выход из жилья был через сад, где находилась немецкая овчарка хозяина, у нас не было возможности безопасно покинуть его. Из чувства ответственности за свою безопасность и безопасность нашей собаки мы были вынуждены уехать раньше и забронировать другое жилье за свой счет.
На следующий день произошло еще одно нападение – на этот раз еще более жестокое. Особенно тревожно то, что после этих инцидентов наша собака стала постоянно очень неуверенной и крайне пугливой. Последствия этого ощущаются до сих пор. Однако еще большее беспокойство вызывает тот факт, что собака с таким поведением может представлять серьезную опасность. В следующем инциденте пострадало не только другое животное, но и человек. Мы считаем безответственным то, что хозяин, по-видимому, не осознает этот риск и не принимает надлежащих мер.
Нам не вернули деньги за неиспользованную ночь проживания. Вместо этого они даже отрицали, что инциденты вообще имели место.
Действия Booking. Com в этом случае также разочаровали. Несмотря на описанные проблемы с безопасностью, наш досрочный отъезд по понятным причинам и дополнительные расходы, мы не получили никакой поддержки или адекватного решения. Мы ожидали, что платформа, которая стремится внушать доверие и безопасность, не оставит своих клиентов в такой серьезной ситуации. Такое поведение вызывает серьезные сомнения в том, насколько важна защита и удовлетворенность клиентов.
Booking. Com не предложил возмещение за неиспользованную ночь проживания. В заключение: это жилье находилось не только в плохом структурном и гигиеническом состоянии, но и, на наш взгляд, представляло собой значительную угрозу безопасности. Любой, кто путешествует с собакой или семьей, должен знать, что здесь могут возникнуть ситуации, выходящие далеко за рамки обычных неудобств. Наш опыт был настолько негативным, что мы больше не будем рассматривать ни это жилье, ни Booking. Com в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многочисленные недостатки стали очевидны сразу по прибытии: розетки висели на стене, в спальне, которая напоминала кладовку, стоял сильный жирный запах, ванная комната явно нуждалась в ремонте, а постельное белье пахло затхлостью.
Однако настоящей причиной нашего досрочного отъезда стал серьезный инцидент, связанный с безопасностью. Наша собака подверглась нападению немецкой овчарки хозяина, которая была без поводка, хотя наша собака была на поводке, вела себя спокойно и не проявляла никаких признаков агрессии. Хозяин просто преуменьшил значение инцидента. Никаких мер для предотвращения дальнейших нападений принято не было.
На следующий день произошло еще одно нападение – на этот раз еще более жестокое. Поскольку единственный выход из жилья был через сад, где находилась немецкая овчарка хозяина, у нас не было возможности безопасно покинуть его. Из чувства ответственности за свою безопасность и безопасность нашей собаки мы были вынуждены уехать раньше и забронировать другое жилье за свой счет.
На следующий день произошло еще одно нападение – на этот раз еще более жестокое. Особенно тревожно то, что после этих инцидентов наша собака стала постоянно очень неуверенной и крайне пугливой. Последствия этого ощущаются до сих пор. Однако еще большее беспокойство вызывает тот факт, что собака с таким поведением может представлять серьезную опасность. В следующем инциденте пострадало не только другое животное, но и человек. Мы считаем безответственным то, что хозяин, по-видимому, не осознает этот риск и не принимает надлежащих мер.
Нам не вернули деньги за неиспользованную ночь проживания. Вместо этого они даже отрицали, что инциденты вообще имели место.
Действия Booking. Com в этом случае также разочаровали. Несмотря на описанные проблемы с безопасностью, наш досрочный отъезд по понятным причинам и дополнительные расходы, мы не получили никакой поддержки или адекватного решения. Мы ожидали, что платформа, которая стремится внушать доверие и безопасность, не оставит своих клиентов в такой серьезной ситуации. Такое поведение вызывает серьезные сомнения в том, насколько важна защита и удовлетворенность клиентов.
Booking. Com не предложил возмещение за неиспользованную ночь проживания. В заключение: это жилье находилось не только в плохом структурном и гигиеническом состоянии, но и, на наш взгляд, представляло собой значительную угрозу безопасности. Любой, кто путешествует с собакой или семьей, должен знать, что здесь могут возникнуть ситуации, выходящие далеко за рамки обычных неудобств. Наш опыт был настолько негативным, что мы больше не будем рассматривать ни это жилье, ни Booking. Com в будущем.