Самое большое разочарование в отеле за всю нашу жизнь. Опыт, который я никогда не повторю.
Проживание с 19 по 22 июля 2026 г.
Некоторые отзывы пишутся импульсивно, другие — после тщательного обдумывания. Этот относится ко второй категории, потому что я считаю правильным точно описать наш опыт, чтобы другие путешественники могли бронировать, полностью зная о наших впечатлениях.
Мы выбрали этот отель исключительно потому, что он рекламировался как единственный «4-звездочный роскошный» отель в Панарее. Запрашиваемая цена и описание отеля заставили нас представить себе высококлассное проживание. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
Я архитектор с обширным международным опытом проектирования объектов гостиничного бизнеса. По работе я регулярно останавливаюсь в высококлассных отелях в Италии и за рубежом, и я очень хорошо знаком с дизайном, обслуживанием и стандартами сервиса, которые характеризуют по-настоящему «роскошный» отель. Именно поэтому разрыв между тем, что было обещано, и тем, что мы увидели на самом деле, показался огромным. На мой взгляд, этот отель значительно не соответствует стандартам, которые можно было бы разумно ожидать от отеля заявленной категории.
Номер.
Разочарование началось, как только мы открыли дверь.
Трещины в стенах, протекающий кондиционер с каплями на стене, устаревшая и изношенная ванная комната, водонагреватель со следами ржавчины и недостаточное освещение.
Больше всего нас поразило то, что единственным источником света в номере оказался старый настенный светильник со снятой крышкой и полностью открытой лампочкой. Эта деталь, на наш взгляд, создает сильное ощущение запущенности, чего мы никогда бы не ожидали от отеля, который позиционирует себя как «роскошный».
Ситуация в ванной комнате была не лучше: две из трех лампочек в зеркале перегорели к нашему приезду. Мы немедленно сообщили о проблеме на ресепшен и упоминали об этом в последующие дни. За все время нашего пребывания никто не вмешался. Поразительна не столько экономическая ценность двух лампочек, сколько то, что это говорит о внимании, уделяемом техническому обслуживанию и гостям.
Унитаз также подтвердил это впечатление: сиденье было заметно меньше, чем сам светильник, оставляя значительную часть керамической плитки открытой. Это может показаться мелочью, но именно такие детали отличают высококачественное здание от некачественного.
Сон.
На кровати стоял старый пружинный матрас, теперь провисший и деформированный.
Каждое утро мы с партнером просыпались с сильной болью в спине. Отдых, который должен был быть восстанавливающим, превратился в четыре ночи недостаточного отдыха.
Бассейн и общие зоны.
Даже открытые пространства выглядели плохо ухоженными. Шезлонги выглядели старыми, изношенными и неприятно пахли.
Бар.
Один из эпизодов, который нас больше всего озадачил.
За простой аперитив, состоящий из просекко, безалкогольного мохито, оливок, арахиса, чипсов и пиццы, которую мы вернули, потому что она нам не понравилась, нам сначала выставили счет на 80 евро.
Только после нашей жалобы сумма была снижена до 50 евро.
Я советую будущим гостям всегда внимательно проверять счет перед оплатой.
Завтрак.
Завтрак, который, на наш взгляд, не соответствовал заявленной категории.
Фрукты выглядели несвежими.
Неаппетитные десерты.
Вяленое мясо с явными следами подгорания.
Прилагаемые фотографии точно показывают то, что мы обнаружили.
Бутылки воды.
Мы также обнаружили, что с нас взяли плату за бутылки воды в номере.
Каждое заведение имеет право проводить свою собственную коммерческую политику, но отель, который позиционирует себя как В отеле класса «4 звезды» мы ожидали хотя бы бесплатную бутылку воды в день, что сейчас очень распространено в отелях этой категории.
Выезд.
Мы думали, что сюрпризы закончились.
В окончательный счет также были включены напитки, которые мы никогда не пили.
Только после того, как мы указали, что подпись на документе не моя, эти сборы были отменены.
Выводы.
Наше разочарование вызвано не одним инцидентом, а совокупностью всех этих элементов.
Мы заплатили за отель, который позиционирует себя как «4 звезды класса люкс», но полученный нами опыт, на наш взгляд, сильно отличался от того, чего можно было бы ожидать от такой классификации.
Панарея — один из самых красивых островов Средиземноморья, и он заслуживал незабываемого отдыха по правильным причинам. К сожалению, этот отель сильно повлиял на наше пребывание.
Прилагаемые фотографии подтверждают описанное и позволяют каждому составить собственное мнение. Лично я бы не вернулся и посоветовал бы всем, кто ищет аутентичный, непревзойденный опыт, тщательно рассмотреть другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживание с 19 по 22 июля 2026 г.
Некоторые отзывы пишутся импульсивно, другие — после тщательного обдумывания. Этот относится ко второй категории, потому что я считаю правильным точно описать наш опыт, чтобы другие путешественники могли бронировать, полностью зная о наших впечатлениях.
Мы выбрали этот отель исключительно потому, что он рекламировался как единственный «4-звездочный роскошный» отель в Панарее. Запрашиваемая цена и описание отеля заставили нас представить себе высококлассное проживание. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
Я архитектор с обширным международным опытом проектирования объектов гостиничного бизнеса. По работе я регулярно останавливаюсь в высококлассных отелях в Италии и за рубежом, и я очень хорошо знаком с дизайном, обслуживанием и стандартами сервиса, которые характеризуют по-настоящему «роскошный» отель. Именно поэтому разрыв между тем, что было обещано, и тем, что мы увидели на самом деле, показался огромным. На мой взгляд, этот отель значительно не соответствует стандартам, которые можно было бы разумно ожидать от отеля заявленной категории.
Номер.
Разочарование началось, как только мы открыли дверь.
Трещины в стенах, протекающий кондиционер с каплями на стене, устаревшая и изношенная ванная комната, водонагреватель со следами ржавчины и недостаточное освещение.
Больше всего нас поразило то, что единственным источником света в номере оказался старый настенный светильник со снятой крышкой и полностью открытой лампочкой. Эта деталь, на наш взгляд, создает сильное ощущение запущенности, чего мы никогда бы не ожидали от отеля, который позиционирует себя как «роскошный».
Ситуация в ванной комнате была не лучше: две из трех лампочек в зеркале перегорели к нашему приезду. Мы немедленно сообщили о проблеме на ресепшен и упоминали об этом в последующие дни. За все время нашего пребывания никто не вмешался. Поразительна не столько экономическая ценность двух лампочек, сколько то, что это говорит о внимании, уделяемом техническому обслуживанию и гостям.
Унитаз также подтвердил это впечатление: сиденье было заметно меньше, чем сам светильник, оставляя значительную часть керамической плитки открытой. Это может показаться мелочью, но именно такие детали отличают высококачественное здание от некачественного.
Сон.
На кровати стоял старый пружинный матрас, теперь провисший и деформированный.
Каждое утро мы с партнером просыпались с сильной болью в спине. Отдых, который должен был быть восстанавливающим, превратился в четыре ночи недостаточного отдыха.
Бассейн и общие зоны.
Даже открытые пространства выглядели плохо ухоженными. Шезлонги выглядели старыми, изношенными и неприятно пахли.
Бар.
Один из эпизодов, который нас больше всего озадачил.
За простой аперитив, состоящий из просекко, безалкогольного мохито, оливок, арахиса, чипсов и пиццы, которую мы вернули, потому что она нам не понравилась, нам сначала выставили счет на 80 евро.
Только после нашей жалобы сумма была снижена до 50 евро.
Я советую будущим гостям всегда внимательно проверять счет перед оплатой.
Завтрак.
Завтрак, который, на наш взгляд, не соответствовал заявленной категории.
Фрукты выглядели несвежими.
Неаппетитные десерты.
Вяленое мясо с явными следами подгорания.
Прилагаемые фотографии точно показывают то, что мы обнаружили.
Бутылки воды.
Мы также обнаружили, что с нас взяли плату за бутылки воды в номере.
Каждое заведение имеет право проводить свою собственную коммерческую политику, но отель, который позиционирует себя как В отеле класса «4 звезды» мы ожидали хотя бы бесплатную бутылку воды в день, что сейчас очень распространено в отелях этой категории.
Выезд.
Мы думали, что сюрпризы закончились.
В окончательный счет также были включены напитки, которые мы никогда не пили.
Только после того, как мы указали, что подпись на документе не моя, эти сборы были отменены.
Выводы.
Наше разочарование вызвано не одним инцидентом, а совокупностью всех этих элементов.
Мы заплатили за отель, который позиционирует себя как «4 звезды класса люкс», но полученный нами опыт, на наш взгляд, сильно отличался от того, чего можно было бы ожидать от такой классификации.
Панарея — один из самых красивых островов Средиземноморья, и он заслуживал незабываемого отдыха по правильным причинам. К сожалению, этот отель сильно повлиял на наше пребывание.
Прилагаемые фотографии подтверждают описанное и позволяют каждому составить собственное мнение. Лично я бы не вернулся и посоветовал бы всем, кто ищет аутентичный, непревзойденный опыт, тщательно рассмотреть другие варианты.