Мы забронировали люкс с панорамным видом на море прямо на официальном сайте отеля за два месяца, уверенные, что получим обслуживание, достойное 4 звёзд. К сожалению, впечатления оказались крайне негативными.
При заселении мы обнаружили банные полотенца с непонятными пятнами, что недопустимо для любого отеля, особенно 4 звёзд. Однако самой серьёзной проблемой оказалась раковина в ванной, которая была полностью забита, и потребовался сантехник. Нам сказали, что раковина настолько засорилась, что её нужно прочистить, и из-за этого было невозможно находиться в номере.
Сначала нам предложили номер в открытом павильоне, который был очень маленьким и не соответствовал тому, что мы бронировали. Только после наших настойчивых просьб нам предоставили временный номер с частичным видом на море, рядом с нашим прежним, пообещав вернуть нам номер на следующий день.
Однако на следующий день нам сообщили, что наш номер отдали другим гостям, из-за чего нам пришлось остановиться в номере более низкой категории с худшим видом и значительно меньшим комфортом, чем мы бронировали, — и всё это без какой-либо компенсации или скидки.
Что ещё хуже, номер был ужасно чистым: грязные полотенца каждый день, часто с прядями волос и пятнами, и даже грязная наволочка. Несмотря на наши постоянные жалобы на стойке регистрации, качество уборки так и не улучшилось.
Мы были крайне разочарованы: нам не только не предоставили забронированный номер, но и обслуживание было совершенно не на должном уровне. Никакого обслуживания, никакого уважения и никакого профессионализма.
Настоятельно не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мы обнаружили банные полотенца с непонятными пятнами, что недопустимо для любого отеля, особенно 4 звёзд. Однако самой серьёзной проблемой оказалась раковина в ванной, которая была полностью забита, и потребовался сантехник. Нам сказали, что раковина настолько засорилась, что её нужно прочистить, и из-за этого было невозможно находиться в номере.
Сначала нам предложили номер в открытом павильоне, который был очень маленьким и не соответствовал тому, что мы бронировали. Только после наших настойчивых просьб нам предоставили временный номер с частичным видом на море, рядом с нашим прежним, пообещав вернуть нам номер на следующий день.
Однако на следующий день нам сообщили, что наш номер отдали другим гостям, из-за чего нам пришлось остановиться в номере более низкой категории с худшим видом и значительно меньшим комфортом, чем мы бронировали, — и всё это без какой-либо компенсации или скидки.
Что ещё хуже, номер был ужасно чистым: грязные полотенца каждый день, часто с прядями волос и пятнами, и даже грязная наволочка. Несмотря на наши постоянные жалобы на стойке регистрации, качество уборки так и не улучшилось.
Мы были крайне разочарованы: нам не только не предоставили забронированный номер, но и обслуживание было совершенно не на должном уровне. Никакого обслуживания, никакого уважения и никакого профессионализма.
Настоятельно не рекомендую этот отель.