Отзыв об отеле Hotel Costa Antiga

У нас было бронирование на 8 человек, а затем мы добавили еще одного человека. Я связался с отелем, и они любезно предложили быстро и легко изменить бронирование. К сожалению, друг из группы умер, и нам пришлось изменить бронирование на 7 человек. Я снова связался с отелем, думая, что они любезно помогут мне таким же образом, но, к моему удивлению, их ответ был неприятным и лишенным сочувствия. Они проигнорировали проблему и, не дав дополнительной информации о том, что произошло, сказали, что не могут внести изменения, как они это делали ранее. Я связался со страницей контактов бронирования, и они любезно согласились изменить ее, всегда сначала связываясь с отелем. Они оставили цену прежней, но это было наименьшей из наших проблем в то время, и мы никогда не высказывали никаких возражений по поводу денег. Напротив, я был благодарен странице бронирования за их обработку. Они рекомендовали мне сообщить отелю об изменении на случай, если они могут взять с меня больше, чтобы это можно было прояснить. Я связался с отелем и сообщил об изменении. Лия прокомментировала, что я расстроен обращением и отсутствием сочувствия, которые они проявили ко мне, несмотря на то, что я выразил свое желание измениться… но, конечно, добавление всегда хорошо, когда дело дошло до удаления номеров, Лие больше не нравилась эта идея, и они чинили мне препятствия. Я был удивлен, когда обнаружил сообщение от Констейшн, в котором говорилось, что я должен отменить бронирование, потому что им не нравится мой образ мыслей и несогласие с обращением со мной, заявляя, что они не хотят, чтобы я оставался у них, хотя я был вежлив с ними все время и не проявлял неуважения к Лие ни разу. Лия ответила, что за две недели до отпуска она не собирается ничего отменять из-за отсутствия желания из-за обстоятельств и того факта, что 7 из нас были без жилья, когда поездка уже была организована. Они ответили, что не хотят, чтобы такие люди, как я, были в их отеле, и призвали меня «насильно» отменить бронирование, которое я не хотел там оставаться, зная, что им не нравится мое присутствие из-за простого неважного комментария! Из-за моего гнева из-за констанции я отменил свою бронь и публикую все, что произошло, публично, чтобы вы могли увидеть, с каким уважением они относятся к клиентам и заботятся только о деньгах, а не о людях! Читая комментарии об отеле после этого, я могу представить, какие люди этим управляют, не скромные люди, которые читают только отзывы, а не клиентов! Ну, вот я оставляю один из тех отзывов, которые важно прочитать людям, чтобы они могли увидеть, на что они способны, и призвать людей отменить бронь. Очевидно, что у них есть лишние деньги, потому что это дорогой и некачественный отель, нечего завидовать другим в этом районе, у которых хорошие отзывы! Они потеряли 7 клиентов за один день, и я надеюсь, что тот, кто прочтет это позже, поймет, как с ними бороться, и отсутствие сочувствия к клиенту 0%