К сожалению, пребывание было отмечено очень неприятным поведением хозяина. Я забронировал трехместный номер с двуспальной и односпальной кроватями через Booking, именно для того, чтобы не делить кровать с другом. По прибытии хозяин — уже раздраженный временем заселения (несмотря на то, что оно было в пределах времени, указанного на платформе) — встретил нас раздраженным тоном и сообщил, что односпальная кровать не готова, потому что «вы бронировали на двоих, а не на троих». Я объяснил, что выбрал этот номер намеренно, заплатив больше за конфигурацию с двумя кроватями. После недолгого ожидания дама все равно подготовила односпальную кровать, но сразу же начала обвинять нас в том, что мы совершили ошибку, утверждая, что мы не имеем на нее права. Я попытался внести ясность, но она повысила голос и повторила «пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста», чтобы заставить меня замолчать, не давая мне говорить. Затем она отказалась разговаривать со мной все оставшееся время, разговаривая только с моим другом. Я связался со службой поддержки клиентов Booking, которая подтвердила, что номер должен быть подготовлен так, как указано (двуспальная + односпальная), независимо от количества гостей, поскольку разница в цене для третьего гостя касается услуг (завтрак, уборка), а не подготовки кроватей.
Короче говоря: нормальный номер, но ужасное управление. Никакой готовности к диалогу, ноль эмпатии. Я никогда не сталкивался с такой агрессией и закрытостью. Я настоятельно не рекомендую тем, кто ищет спокойного и уважительного проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Короче говоря: нормальный номер, но ужасное управление. Никакой готовности к диалогу, ноль эмпатии. Я никогда не сталкивался с такой агрессией и закрытостью. Я настоятельно не рекомендую тем, кто ищет спокойного и уважительного проживания.