Я никогда не пишу отзывы, но в этот раз чувствую необходимость это сделать.
Отель Regina в Вилласимиусе — очень хороший отель, в прекрасном месте, с вниманием к деталям, комфортабельными номерами и приятным завтраком. Наши выходные были в целом позитивными, и я не могу сказать, что впечатления были испорчены… но если бы я вернулся в Вилласимиус, я бы определенно не забронировал здесь номер снова, и это только по одной причине: сотрудники ресепшена, которые «сопровождали» нас во время нашего пребывания.
По прибытии нас встретило явно раздраженное отношение. Никакого признака интереса к гостю, озадаченные взгляды и единственный вопрос, заданный девушкой на ресепшене (чьего имени я не помню, но она уточнила, что ее зовут Роман) — был задан недружелюбным тоном:
«Но разве вы не должны были приехать на машине? »
Возможно, наша «вина» заключалась в том, что мы приехали с трансфером, который не был организован отелем. По словам нашего водителя, также была полемическая дискуссия в заведении, чтобы понять, было ли это официальное такси или нет. Ситуация, о которой нам сообщили, и которая оставила нас в некотором недоумении.
На следующий день — холодная и отстраненная атмосфера. Только в момент выезда, с вероятным присутствием владельца или менеджера, атмосфера показалась более профессиональной.
Даже момент получения багажа, оставленного в камере хранения в течение дня, был смущающим. Хотя и было первоначальное приветствие, общее отношение оставалось холодным и отстраненным. Мы хотели бы спросить, можно ли воспользоваться служебным туалетом или подождать трансфер внутри, но манера и ситуация заставили нас почувствовать себя неуютно. Та же девушка на стойке регистрации почти ироничным тоном взяла сумки и, открыв дверь, сказала: «Я вам помогу», как будто она торопила нас покинуть зал. Мы оставили сумки на улице и встали на лестнице, ведущей в номера, в ожидании трансфера. Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким обращением ни в одном отеле.
Жаль, потому что для идеального опыта потребовалось бы совсем немного — улыбка, немного сочувствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Regina в Вилласимиусе — очень хороший отель, в прекрасном месте, с вниманием к деталям, комфортабельными номерами и приятным завтраком. Наши выходные были в целом позитивными, и я не могу сказать, что впечатления были испорчены… но если бы я вернулся в Вилласимиус, я бы определенно не забронировал здесь номер снова, и это только по одной причине: сотрудники ресепшена, которые «сопровождали» нас во время нашего пребывания.
По прибытии нас встретило явно раздраженное отношение. Никакого признака интереса к гостю, озадаченные взгляды и единственный вопрос, заданный девушкой на ресепшене (чьего имени я не помню, но она уточнила, что ее зовут Роман) — был задан недружелюбным тоном:
«Но разве вы не должны были приехать на машине? »
Возможно, наша «вина» заключалась в том, что мы приехали с трансфером, который не был организован отелем. По словам нашего водителя, также была полемическая дискуссия в заведении, чтобы понять, было ли это официальное такси или нет. Ситуация, о которой нам сообщили, и которая оставила нас в некотором недоумении.
На следующий день — холодная и отстраненная атмосфера. Только в момент выезда, с вероятным присутствием владельца или менеджера, атмосфера показалась более профессиональной.
Даже момент получения багажа, оставленного в камере хранения в течение дня, был смущающим. Хотя и было первоначальное приветствие, общее отношение оставалось холодным и отстраненным. Мы хотели бы спросить, можно ли воспользоваться служебным туалетом или подождать трансфер внутри, но манера и ситуация заставили нас почувствовать себя неуютно. Та же девушка на стойке регистрации почти ироничным тоном взяла сумки и, открыв дверь, сказала: «Я вам помогу», как будто она торопила нас покинуть зал. Мы оставили сумки на улице и встали на лестнице, ведущей в номера, в ожидании трансфера. Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким обращением ни в одном отеле.
Жаль, потому что для идеального опыта потребовалось бы совсем немного — улыбка, немного сочувствия.