Не получилось там пожить, но впечатление не приятное ( (
Бронировала данный отель на его сайте за 1, 5 месяца до предполагаемой поездки. При бронировании необходимо было указать номер банковской карты. Выбирала опцию с бесплатной отменой. Подтверждение брони пришло на почту. В нём было написано, что бесплатная отмена доступна за 11 дней до прибытия. За 2 недели до заезда понадобилось отменить бронь. На сайте нигде не указано, как можно это сделать. В ответ на письмо о подтверждении бронирования на e-mail, написала сообщение, что хочу отменить бронь. Ответа не получила. Через несколько дней написала повторное письмо. Прилагаю скрин. Никаких сообщений от отеля не получала. Лишь вечером около 19.00 в день заезда позвонили по телефону и спросили, приеду ли я. Ответила, что не приеду, так, как я дважды писала об этом на e-mail…
Через 40 минут с моей карты сняли 200евро, которые нужны для других расходов. Я написала сообщение с вопросом, по какой причине сняли деньги, на e-mail и по sms (на номер, с которого звонили). Опять никакого ответа не получила.
Через несколько дней, находясь по-близости возле отеля, заехала в него, чтобы решить вопрос со снятием 200евро. Сотрудница звонила хозяйке, та сказала, что 200евро — это штраф за то, что я не заехала. Мои сообщения на e-mail они не получали. Я показывала свои отправленные сообщения с телефона. У них на e-mail их не было во входящих.
Мои деньги не вернули ( (
Странная и неприятная ситуация ( ( (
Лучше не бронировать через их сайт, если есть вероятность, что нужна бесплатная отмена. Перед приездом отель не пишет, не уточняет, в какое время вы приедете, не присылает никаких инструкций, как делают это другие отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронировала данный отель на его сайте за 1, 5 месяца до предполагаемой поездки. При бронировании необходимо было указать номер банковской карты. Выбирала опцию с бесплатной отменой. Подтверждение брони пришло на почту. В нём было написано, что бесплатная отмена доступна за 11 дней до прибытия. За 2 недели до заезда понадобилось отменить бронь. На сайте нигде не указано, как можно это сделать. В ответ на письмо о подтверждении бронирования на e-mail, написала сообщение, что хочу отменить бронь. Ответа не получила. Через несколько дней написала повторное письмо. Прилагаю скрин. Никаких сообщений от отеля не получала. Лишь вечером около 19.00 в день заезда позвонили по телефону и спросили, приеду ли я. Ответила, что не приеду, так, как я дважды писала об этом на e-mail…
Через 40 минут с моей карты сняли 200евро, которые нужны для других расходов. Я написала сообщение с вопросом, по какой причине сняли деньги, на e-mail и по sms (на номер, с которого звонили). Опять никакого ответа не получила.
Через несколько дней, находясь по-близости возле отеля, заехала в него, чтобы решить вопрос со снятием 200евро. Сотрудница звонила хозяйке, та сказала, что 200евро — это штраф за то, что я не заехала. Мои сообщения на e-mail они не получали. Я показывала свои отправленные сообщения с телефона. У них на e-mail их не было во входящих.
Мои деньги не вернули ( (
Странная и неприятная ситуация ( ( (
Лучше не бронировать через их сайт, если есть вероятность, что нужна бесплатная отмена. Перед приездом отель не пишет, не уточняет, в какое время вы приедете, не присылает никаких инструкций, как делают это другие отели.