После бронирования, сделанного месяц назад – что мы будем в городе на День матери – мы приехали сегодня за спа-пакетом. Договоренность о цене была достигнута лично месяц назад, так как на следующий сезон ожидались новые тарифы. На тот момент уже было известно, что ресторан закроется. По этой причине был согласован пакет по старым ценам, без обеда, включающий: вход в бассейн 70 минут, вход в небольшой спа-салон 70 минут и массаж.
Даже по телефону, еще до приезда, эта договоренность была подтверждена. По прибытии нас сразу спросили, заплатили ли мы уже. Когда мы спросили, нужно ли это сделать сразу, нам ответили, что можно будет сделать, когда закончат. Однако во время обмена нам быстро предъявили счет, к нашему удивлению, намного выше, чем ожидалось. Нам показали сайт, полный актуальных цен, хотя мы четко указали, что бронирование было сделано задолго до того, как эти цены вступили в силу.
Пока мы были у бассейна, сотрудник сказал нам, что администратор действительно допустил ошибку, пообещав нам согласованную цену, но никакой компенсации не было предложено. Поэтому мы выбрали другой пакет и отказались от массажа. После бассейна (полного собак), перед входом в спа, нас внезапно попросили подписать чек. В начале частного спа, где, несмотря на закрытые двери, обязательно надевать купальный костюм, мы были потрясены запахом. Потолок был полон пятен плесени. Также в парной была видна плесень в клапане внизу. Это вредно для здоровья. Мы решили не продолжать посещение спа-центра, хотя незадолго до этого нас не пустили без подписи, что заставляет задуматься, насколько сильно они хотели получить эту подпись.
Мы ожидаем здорового дня, а не возвращения домой с проблемами дыхания. Когда мы просим отменить остальную часть спа-пакета в 17:00, нам говорят, что аперитив и блюдо на 18:30 уже заказаны. В конце концов, на ресепшене мы сталкиваемся с большим счетом, потому что посылка уже не действительна – следствие хаоса, в котором мы никогда не были виноваты. Лишь при большом упорстве мы получаем небольшую скидку. Мы не вернемся.
Все это было довольно необычно, но главное предупреждение: ждите расходов, отличных от оговоренных заранее (это считается нормой), и будьте осторожны с счетами, выставленными вам во время вашего пребывания. Вероятно, это связано с осознанием того, что весь спа-центр — разочарование. Интересно, кто действительно мог вернуться в такое место? Если вы ничего не скажете, вы рискуете уйти домой без денег и весь в плесени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже по телефону, еще до приезда, эта договоренность была подтверждена. По прибытии нас сразу спросили, заплатили ли мы уже. Когда мы спросили, нужно ли это сделать сразу, нам ответили, что можно будет сделать, когда закончат. Однако во время обмена нам быстро предъявили счет, к нашему удивлению, намного выше, чем ожидалось. Нам показали сайт, полный актуальных цен, хотя мы четко указали, что бронирование было сделано задолго до того, как эти цены вступили в силу.
Пока мы были у бассейна, сотрудник сказал нам, что администратор действительно допустил ошибку, пообещав нам согласованную цену, но никакой компенсации не было предложено. Поэтому мы выбрали другой пакет и отказались от массажа. После бассейна (полного собак), перед входом в спа, нас внезапно попросили подписать чек. В начале частного спа, где, несмотря на закрытые двери, обязательно надевать купальный костюм, мы были потрясены запахом. Потолок был полон пятен плесени. Также в парной была видна плесень в клапане внизу. Это вредно для здоровья. Мы решили не продолжать посещение спа-центра, хотя незадолго до этого нас не пустили без подписи, что заставляет задуматься, насколько сильно они хотели получить эту подпись.
Мы ожидаем здорового дня, а не возвращения домой с проблемами дыхания. Когда мы просим отменить остальную часть спа-пакета в 17:00, нам говорят, что аперитив и блюдо на 18:30 уже заказаны. В конце концов, на ресепшене мы сталкиваемся с большим счетом, потому что посылка уже не действительна – следствие хаоса, в котором мы никогда не были виноваты. Лишь при большом упорстве мы получаем небольшую скидку. Мы не вернемся.
Все это было довольно необычно, но главное предупреждение: ждите расходов, отличных от оговоренных заранее (это считается нормой), и будьте осторожны с счетами, выставленными вам во время вашего пребывания. Вероятно, это связано с осознанием того, что весь спа-центр — разочарование. Интересно, кто действительно мог вернуться в такое место? Если вы ничего не скажете, вы рискуете уйти домой без денег и весь в плесени.