Отзыв об отеле Ros'e Mari Green Home Hotel 4*

К сожалению, мы не можем сказать, что остались довольны едой и обслуживанием в ресторане – совсем наоборот. Вчера вечером мы заказали две пиццы, которые принесли подгоревшими сверху, особенно снизу, поэтому мы попросили заменить их. Официант принёс их нам всего через несколько минут. К нашему удивлению, поскольку времени на переделку не было, он ответил, что это потому, что «они отдали приоритет нашим пиццам» (! ). Пиццы подгорели так же, как и предыдущие, поэтому, когда мы пожаловались, официант сам разозлился и высокомерно предложил нам обратиться с жалобой к менеджеру. Мы отказались, так как хотели спокойно поужинать, без споров и траты времени. При ближайшем рассмотрении мы поняли, что они подгорели так же, как и предыдущие, потому что, вероятно, они были точно такими же! Сверху на обгоревшие места положили несколько кусочков страчателлы, пытаясь их прикрыть. Смирившись, мы попытались съесть несгоревшие части, ведь последствия воздействия углеводородов хорошо известны. Многолетний опыт работы в индустрии гостеприимства научил нас, что, хотя клиент (почти) всегда прав, подобных ситуаций, когда клиенту приходится терпеть не только ущерб, но и оскорбление, быть не должно. В итоге: две подгоревшие пиццы, два десерта (один из которых, пина колада, был великолепен, но имел непонятный синтетический привкус), пиво и бутылка воды, почти 70 евро на двоих. Впечатление, которое буквально оставляет горький (горелый) привкус во рту, и, очевидно, не повторится. Жаль, что ресторан так элегантно оформлен и имеет большой потенциал.