НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Во время моего пребывания в Is Arenas Resort я столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на мое общее впечатление:
Общее впечатление: Во многих местах отель выглядит заброшенным, места общего пользования имеют явные признаки запущенности. Несмотря на размер отеля, было разочаровывающе обнаружить, что велосипеды можно взять напрокат за дополнительную плату. Это кажется необоснованным, учитывая удобства курорта.
Чистота номера: Хотя номер был большим и просторным, я был разочарован чистотой и обслуживанием. Некоторые проблемы требовали внимания, постельное белье было грязным.
Питание: На завтрак было много разнообразных блюд, но обслуживание было медленным, и мне приходилось несколько раз просить, чтобы мне принесли кофе. Кроме того, в целом часы работы ресторана очень короткие. Не ждите, что сможете заказать приличную еду после 15:00. У нас была замороженная пицца в Италии… и сэндвич из гастронома…
Служба поддержки клиентов: Персонал, казалось, не реагировал на наши опасения, что еще больше усиливало мое разочарование. Я ожидал более высокого уровня сервиса, особенно учитывая репутацию курорта. Это не 5* отель!
Процесс возврата: Мы забронировали отель через систему бронирования. Они использовали это как предлог, чтобы не вернуть нам деньги. Мы пробыли 1 неделю и уехали через два дня. Наши друзья, забронировавшие номер через их сайт, получили возмещение… После переговоров они предложили вернуть деньги за одну ночь из-за проблем, если я не оставлю никаких комментариев.
Соглашение о возмещении не было выполнено, что привело к этому.
В целом, эти впечатления существенно повлияли на мое пребывание, и я надеюсь, что курорт сможет решить эти проблемы для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания в Is Arenas Resort я столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на мое общее впечатление:
Общее впечатление: Во многих местах отель выглядит заброшенным, места общего пользования имеют явные признаки запущенности. Несмотря на размер отеля, было разочаровывающе обнаружить, что велосипеды можно взять напрокат за дополнительную плату. Это кажется необоснованным, учитывая удобства курорта.
Чистота номера: Хотя номер был большим и просторным, я был разочарован чистотой и обслуживанием. Некоторые проблемы требовали внимания, постельное белье было грязным.
Питание: На завтрак было много разнообразных блюд, но обслуживание было медленным, и мне приходилось несколько раз просить, чтобы мне принесли кофе. Кроме того, в целом часы работы ресторана очень короткие. Не ждите, что сможете заказать приличную еду после 15:00. У нас была замороженная пицца в Италии… и сэндвич из гастронома…
Служба поддержки клиентов: Персонал, казалось, не реагировал на наши опасения, что еще больше усиливало мое разочарование. Я ожидал более высокого уровня сервиса, особенно учитывая репутацию курорта. Это не 5* отель!
Процесс возврата: Мы забронировали отель через систему бронирования. Они использовали это как предлог, чтобы не вернуть нам деньги. Мы пробыли 1 неделю и уехали через два дня. Наши друзья, забронировавшие номер через их сайт, получили возмещение… После переговоров они предложили вернуть деньги за одну ночь из-за проблем, если я не оставлю никаких комментариев.
Соглашение о возмещении не было выполнено, что привело к этому.
В целом, эти впечатления существенно повлияли на мое пребывание, и я надеюсь, что курорт сможет решить эти проблемы для будущих гостей.