Отзыв об отеле Hotel Poetto 1*

Мы в отеле Поэтто жили 10 дней. С 18 июля по 28 июля 2025 года. Плюсы отеля в том что спокойный отель. Мы жили в 7 комнате. Маленькая комната. Есть кондиционер, который спасал от жары. Уборка каждый день. Постель и полотенца меняли часто. Кровать, подушки и матрац удобные. Соседи не шумные были. Кофейный автомат в холле есть. Но мы попросили чайник в номер и нам его дали на все время проживания. На рецепшене работали доброжелательный и отзывчивый персонал. Есть стойка рекламны на экскурсии. Мы воспользовались услугой отеля помочь нам с бронированием экскурсии. Остались мы не очень довольны. Толи 100 евро которые мы оставляли залога, то это было за услги отеля за помощь в бронировании. Потому что екскурсовод чек выписывал нам за свои услуги 250 евро, а не 350 евро! Будьте внимательны! Ну и куда же без минусов. 1. Очень не удобно, что калитка и вход в отель и в комнату открывается обычным ключом. Для мужа на инвалидной коляске это было не удобным. И только одни ключи в комнату. Если я уходила с ключами, то муж уже из отеля не выйдет так как все закрыто и без ключа не выйти. 2. Очень не удобный унитаз для людей с ограничеными возможностями. Крышку хоть и поремонтировали, но она все равно ездила по унитазу. Очень не удобно было пересаживаться на этот унитаз. В дырку все время спадали ноги. Муж все время нервничал когда надо было идти в туалет. 3. Нас не могли заселить в наш номер без предоставления документа, что муж на инвалидной коляске имеет инвалидность. Это какой то абсурд! Мы много путишествуем и много бронировали отели, но ни где такого не встречали! 4. Одноразовые 2 стаканчика в ванной комнате это как то не серёзно вообще! Стеклянных стаканов в номере нет. 5. Гель для душа и мыло дозировано. Лучше иметь своё. 6. Наш трансфер был в 16.45. А выселение в 10.30. За дополнительное время перебывания в номере мы заплатили 50 евро.
Хочу ответить на некоторые аспекты владельцу отеля, который ответил на мои отзывы.
1. Если вы оформляли нам поездку экскурсионную, то вы должным образом ее не сделали. Вы знали, что муж мой не встает на ноги. Мы предупреждали чтобы машина была невысокая, а приехала высокая. Спасибо Флоренцо, что затащил мужа в машину.
2. Хочу сказать поповоду скидки, что типа отель договорился о скидке на экскурсию! То экскурсия должна была быть с 9.30 до 17.30. Нас в отель привезли в 15.45. Это и есть ваша скидака. Я не буду рассказывать как некомпитенино нам провели экскурсию. Куда не повезли и что было обещаным и куда повезти. Это проблемы туроператора. А по поводу квитанции, то ее должны в руки отдавать, а не класть где то в машину и не предупреждая нас об этом потосу что это есть документ.
3. По поводу документа о наличии инвалидности мужа, то я вам скажу, что не у всех европейских странах выдают документ об инвалидности. И если человек приехал на инвалидной коляске к вам, то имейте соответствующий и номер. Потому что ваш номер не соответствует требованиям. Только душ соответствовал и умывальник. Выставте фотографии на сайте этой комнаты чтобы люди видели и понимали ехать к вам на инвалидной коляске или нет.
3. По поводу ключей вы и сами должны понимать, что сколько людей проживает в номере сколько и ключей должно быть на руках.
4. Стеклянные стаканы должны быть в номере, чтобы человек мог хотябы попить воды. Это и есть стандарт в отелях. А у вас этого нет даже в понимании, что сами жельцы должны ходить и просить.