Отзыв об отеле Marcus Suite

Я чувствую себя обязанной написать отзыв после того, как мой муж (Мэтт У. ) получил, на наш взгляд, неуместный и в некоторых отношениях оскорбительный ответ от хозяина на его объективную оценку.
Во-первых, о положительных моментах: номер был очень чистым и в хорошем состоянии, а расположение тоже хорошее.
Однако мы должны резко раскритиковать отношение хозяина к нам. При первом контакте у двери номера нас обвинили в курении. Мы немедленно опровергли это обвинение. Также было упомянуто, что другие гости жаловались; однако это осталось неподтвержденным утверждением.
Несмотря на это, впоследствии были выдвинуты дальнейшие серьезные обвинения, в том числе касающиеся нашего поведения в номере и его якобы состояния при выезде. Мы категорически и полностью отвергаем эти обвинения. Мы пользовались номером уважительно и оставили его в идеальном состоянии, что мы можем доказать фотографиями и другими документами.
С нашей точки зрения, особенно проблематично то, что в номер несколько раз заходили без предварительного уведомления, и в дни, когда уборка не была запланирована. Во время этих визитов личные вещи были перемещены. На наш взгляд, это явно нарушает границы частной жизни.
Поскольку эта ситуация всё больше нас беспокоила, мы почувствовали необходимость задокументировать состояние номера перед отъездом. У нас есть соответствующие доказательства.
Мы считаем стиль общения хозяина неуважительным и непрофессиональным. Мы считаем, что ответственные отношения с гостями включают в себя уважение частной жизни и объективное и правдивое общение.
Наш вывод: само жилье заслуживает рекомендации, но отношение к гостям, а также фундаментальные аспекты доверия и частной жизни — нет.