Отзыв об отеле Hotel Nautilus Excelsior

Положительные стороны:
* Прекрасный отель с приятной архитектурой и очень ухоженным садом, что добавляет ему очарования.
* Очень удобное постельное белье; мы отлично выспались.
* Приятный и ухоженный бассейн.
* Щедрый и разнообразный завтрак с хорошим выбором блюд.
* Персонал всегда вежливый, улыбчивый и приятный.
* Хорошее расположение для отдыха на пляже и знакомства с регионом.
Отрицательные стороны:
* Ресепшен дружелюбный, но очень минималистичный. По прибытии не было предоставлено никакой полезной информации, например, о парковке, чтобы избежать штрафов, о местных развлечениях или услугах отеля.
* В целом, чтобы получить информацию, нужно задавать все вопросы. Даже когда вы спрашиваете, создается впечатление, что персонал не очень обучен информировать гостей о развлечениях или окрестностях.
* Номер адекватный, но ему не хватает тепла. Освещение непрактичное: нет ламп для чтения, а единственный основной потолочный светильник слишком яркий для чтения вечером. Несмотря на многочисленные просьбы, никаких улучшений внесено не было.
* Обслуживание у бассейна очень ограничено: нам просто дают меню, но персонала, принимающего заказы, практически нет.
* Взимание 5 евро за каждое новое полотенце для бассейна (после первого предоставленного) очень удивительно для 4-звездочного отеля. Мы никогда раньше не сталкивались с такой практикой.
* Бассейн приятный, но система перелива особенно шумная, что портит атмосферу.
В целом, отель приятен благодаря красивому зданию, ухоженному саду, бассейну, удобным лежакам и расположению. Однако отсутствие информации по прибытии, неактивное обслуживание и некоторые детали, касающиеся комфорта и организации, мешают ему, на наш взгляд, в полной мере предложить то, что ожидается от настоящего 4-звездочного отеля. Учитывая цену, мы ожидали более высокого уровня обслуживания.