Отзыв об отеле Cagliari 4u

Хочу пожаловаться на полный непрофессионализм владельцев этого заведения. Я забронировал номер через Booking несколько месяцев назад, зарегистрировав карту, которую использую для онлайн-покупок и которую загружаю только при необходимости, чтобы избежать клонирования, поскольку со мной такое уже случалось. Хочу отметить, что не указано, когда будут сняты деньги с карты. Чтобы узнать, когда необходимо будет списать средства с карты, я связался с администрацией, и мне сказали, что произведут оплату за два дня до бронирования, то есть 27 июня (я бронировал в апреле, а бронирование было на 29 июня).
Сегодня (24 июня) через систему бронирования я получил уведомление о том, что бронирование было отменено, и когда я связался с владельцем, они сказали мне, что мне придется обратиться в службу поддержки клиентов. Девушка из службы поддержки клиентов (очень любезная) рассказала мне, что это владелец отменил бронирование и что за последние две недели они дважды пытались снять деньги. Теперь мне интересно, почему, когда я связался с ними (примерно в то время, когда они предпринимали попытки), чтобы узнать, когда они проведут транзакцию, мне предоставили неверную информацию? Почему мне не сказали, что заберут деньги сразу, или не предупредили, что могут забрать в ближайшее время? они даже не любезно сказали мне, что бронирование было отменено из-за моей оплошности (которая не была оплошностью, но вы можете это видеть), и они ответили грубо. Действительно ужасно, и я не буду останавливаться в этом отеле в будущем.