Мы останавливались на восемь ночей во второй половине августа, заплатив более 500 евро за ночь. Место прекрасное, как и частная бухта, но в остальном уровень обслуживания совершенно не соответствует ожиданиям от 4-звездочного отеля повышенной комфортности по таким ценам.
В номере была ржавчина в душевой, сломанная полотенцесушительница, отсутствовали крышки на некоторых розетках, не было стульев и столов. Телевизор не работал, мы сообщили об этом, но так и не починили.
На открытых площадках также часто было плохое состояние: шезлонги и подушки были грязными или оставлены на полу, тарелки и чашки не убирали в течение нескольких часов.
Бассейн чистили в 11 утра, в часы работы бассейна, при этом в воде находился спасатель в маске. Техническое обслуживание следует проводить до открытия, а не во время пользования бассейном гостями.
Персонал казался очень молодым и часто неопытным, с общим ощущением сильной дезорганизации. По прибытии нас встретила женщина, представившаяся «лучшей подругой» владельца, которая не смогла предоставить нам никакой базовой информации.
В баре были неясные часы работы, очень долгие очереди, неполные заказы и крайне сомнительное обслуживание. Даже завтрак, начинавшийся в 8:30, каждое утро подавался по-разному и некачественно.
Самой серьезной проблемой был Wi-Fi: он не работал ни в номере, ни на улице. Мы сообщали об этом несколько раз, но только в последний день владелец признал, что проблемы были весь сезон. У меня также была работа, и эта информация нигде не упоминалась.
Кроме того, не было никакой поддержки при бронировании номера в La Pelosa, и даже несмотря на то, что мы отменили трансфер из аэропорта за четыре дня до этого, такси все равно приехало.
В заключение: более 500 евро за ночь за какие удобства?
У отеля отличное расположение и большой потенциал, но разница между уплаченной ценой и полученным сервисом огромна. По нашему опыту, это далеко от стандартов, ожидаемых от 4-звездочного отеля высшей категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере была ржавчина в душевой, сломанная полотенцесушительница, отсутствовали крышки на некоторых розетках, не было стульев и столов. Телевизор не работал, мы сообщили об этом, но так и не починили.
На открытых площадках также часто было плохое состояние: шезлонги и подушки были грязными или оставлены на полу, тарелки и чашки не убирали в течение нескольких часов.
Бассейн чистили в 11 утра, в часы работы бассейна, при этом в воде находился спасатель в маске. Техническое обслуживание следует проводить до открытия, а не во время пользования бассейном гостями.
Персонал казался очень молодым и часто неопытным, с общим ощущением сильной дезорганизации. По прибытии нас встретила женщина, представившаяся «лучшей подругой» владельца, которая не смогла предоставить нам никакой базовой информации.
В баре были неясные часы работы, очень долгие очереди, неполные заказы и крайне сомнительное обслуживание. Даже завтрак, начинавшийся в 8:30, каждое утро подавался по-разному и некачественно.
Самой серьезной проблемой был Wi-Fi: он не работал ни в номере, ни на улице. Мы сообщали об этом несколько раз, но только в последний день владелец признал, что проблемы были весь сезон. У меня также была работа, и эта информация нигде не упоминалась.
Кроме того, не было никакой поддержки при бронировании номера в La Pelosa, и даже несмотря на то, что мы отменили трансфер из аэропорта за четыре дня до этого, такси все равно приехало.
В заключение: более 500 евро за ночь за какие удобства?
У отеля отличное расположение и большой потенциал, но разница между уплаченной ценой и полученным сервисом огромна. По нашему опыту, это далеко от стандартов, ожидаемых от 4-звездочного отеля высшей категории.