Отзыв об отеле Palau Marco Polo 3*

Я прожила в этом отеле 3 ночи… или, скорее, думала, что забронировала его.
Во второй половине дня в день моего приезда мне позвонил владелец и сообщил, что в забронированном мной номере возникли проблемы с канализацией. Он сказал, что нашел идеальное решение, переселив нас в номер, который принадлежит ему и находится в центре города, добавив: «Вам тоже очень повезло, потому что он лучше, чем тот, который вы забронировали». Поскольку это было уведомление в последнюю минуту, я решила довериться ему и принять это решение, получив фотографии и видео номера только вечером. Я приехала в номер около полуночи и сразу же почувствовала ужасный запах еды. На самом деле, прямо под номером находился ресторан, поэтому я спала в этом номере три дня, пахнущая жареной едой и с трудом открывая окна. Вдобавок к запаху, ресторан мешал спать каждую ночь до 00:30 или 02:00, так как люди ужинали допоздна за столиками с видом на улицу. Кроме того, мы сразу заметили, что в номере не было Wi-Fi и сигнала, из-за чего мы были отрезаны от мира на три дня. Когда я указал на это владельцу, он сказал, что вызовет техника, чтобы починить, но Wi-Fi так и не включился. Более того, мы попытались включить телевизор, который тоже был сломан, но его починили только в субботу днем, в наш последний день, так как мы приехали в среду вечером. Несмотря на все эти неудобства, мы не жаловались владельцу, кроме вопроса о том, почему не работает Wi-Fi. Однако в день выезда владелец позвонил мне, попросив квитанцию ​​о втором платеже. В этом случае я воспользовался случаем, чтобы вежливо выразить свое недовольство нечестным поведением владельца: в последнюю минуту он сообщил мне, что я буду жить в другом месте, которое не бронировал, предоставив мне номер в центре города, который пах жареной едой и в котором невозможно было спать, при этом Wi-Fi и телевизор не работали. Я ожидал хотя бы извинений. Какова была реакция Феличе? Если ей не понравился номер, она могла бы найти другой! А Wi-Fi — это бесплатная услуга… по сути, я потратил 200 евро, чтобы остановиться в этой помойке. У меня есть квитанция и записи разговоров по Wi-Fi и телевизору в качестве доказательства.
Поистине грубо и невежливо! Никогда больше, я действительно не рекомендую это место.