Отзыв об отеле KaRol Casa Vacanze

Я поговорил с владелицей Антонеллой о 16-дневном пребывании, подарке моим родителям.
Она забывает прислать мне адрес электронной почты, на который нужно отправить запрос на бронирование, поэтому я снова связываюсь с ней, затем она отправляет мне предложение в текстовом сообщении, и через полчаса меняет его, потому что набрала неправильно, ок, такое может случиться. Дальше первый настоящий сюрприз: он соглашается со мной заплатить туристический сбор в размере 16 евро, а потом говорит мне, что я неправильно понял и надо платить пополам. Ладно, это не будут 8 евро…
У нее нет сдачи, поэтому она берет сдачу, равную 7, 70, и просит меня не забыть отдать ей недостающие 30 центов моим родителям. Я плачу более 2000 евро за 16 дней, но тридцать центов, конечно, причитается.
Поездка организована в последнюю минуту, произошла ошибка при сообщении даты въезда, то есть мы платим дополнительный день, поэтому я спрашиваю даму, может ли она приехать меня встретить, и она говорит мне, что это моя ошибка, в противном случае она у него будет квартира, которую он бы забронировал и на эту ночь – ведь мои родители все равно там не ночуют. За исключением того, что приезжают мои родители и являются единственными гостями во всем кондоминиуме… если не считать того, что они дают ночевать другому клиенту. У лжи короткие ноги.
Через час после того, как вошли мои родители, он уже позвонил мне и попросил отправить остаток. С моей стороны все было оплачено в течение дня, как и было оговорено, при этом мне пришлось попросить получить квитанцию. Помимо прочего, позже я обнаружил, что, хотя мы сняли всю квартиру, вторую спальню он запер на ключ.
Наконец, поскольку я заплатил за дополнительную ночь, я спрашиваю, могут ли они выехать в 13:00 вместо десяти, чтобы оставить кое-какие вещи в холодильнике, поскольку мои родители заселяются вечером. Он говорит мне, что если я захочу, то могу купить дополнительный день. Она также объясняет мне, что не может отложить выезд, потому что, если клиент приезжает и просит зайти до времени заезда (16:00), она просит заплатить накануне вечером. Таким образом, этот человек будет взимать плату с двух клиентов за одну ночь. То же самое и с автостоянкой: вы не сможете оставить груженую машину внутри еще на несколько часов (после оплаты парковки на 16 дней), хотя она практически пуста.
Плохие манеры и плохое отношение и клиентоориентированность со стороны дамы. Жаль, я никогда не видел ничего подобного. Я понимаю жажду денег в этот период, но такое подлое и грубое поведение не оправдано. Никакого уважения к клиенту. Неправильная, высокомерная по-своему и к тому же неподготовленная. Об этической и профессиональной бедности, невиданной прежде. И подумать только, что с моим партнером мы изначально тоже рассматривали возможность бронирования, но больше никогда! Категорически не рекомендую данное заведение!