На мой взгляд, 4 звезды — это явно завышенная оценка: я бы назвала это скорее 3-звездочным курортом.
Начало пребывания было ужасным.
Я приехала одна с двумя 9-летними девочками, и при регистрации нам предложили поселить в разные номера на первую ночь. Это было совершенно немыслимо с двумя девочками такого возраста. Мне пришлось твердо настаивать, объясняя, что в противном случае я уеду и сообщу об инциденте. Затем, почти волшебным образом, появился трехместный номер… который мы и получили на всю неделю. Это доказывает, что решение было найдено с самого начала.
Номер был хорошим и просторным, но чистота оставляла желать лучшего.
У нас был полный пансион. В ресторане предлагался хороший выбор блюд, но качество еды не соответствовало уровню курорта, который называет себя 4-звездочным. Однако, стоит отдать должное персоналу ресторана: всегда добрые, улыбчивые и услужливые, это действительно один из самых ярких моментов нашего пребывания.
Бассейн тоже хороший и ухоженный, но шезлонгов и зонтиков явно мало по сравнению с количеством гостей, поэтому найти свободное место не всегда легко.
Расположение, несомненно, является сильной стороной курорта: потрясающее, всего в нескольких шагах от центра Сан-Теодоро, с удобным трансфером до пляжа Ла-Синта. Мы обнаружили много морской травы, но это естественное явление, и оно, безусловно, не вызвано работой комплекса.
К сожалению, персонала, отвечающего за развлечения, недостаточно. Четыре аниматора действительно талантливы, дружелюбны и общительны, и видно, что они работают с большой страстью. Особая благодарность Эсмеральде, которая невероятно мила с детьми: всегда терпелива, внимательна и ласкова, мои дочери ее обожали. Проблема не в них, а в том, что их слишком мало. Часто они даже привлекали персонал ресторана, чтобы компенсировать нехватку персонала во время мероприятий… и это многое говорит об организации.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о ресепшене, где я обнаружил, что персонал не оказывает никакой помощи и не отличается клиентоориентированностью.
В целом, это был неплохой отпуск: местоположение отличное, и некоторые сотрудники действительно заслуживают похвалы.
Однако соотношение заявленной категории и предлагаемых услуг меня не убедило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начало пребывания было ужасным.
Я приехала одна с двумя 9-летними девочками, и при регистрации нам предложили поселить в разные номера на первую ночь. Это было совершенно немыслимо с двумя девочками такого возраста. Мне пришлось твердо настаивать, объясняя, что в противном случае я уеду и сообщу об инциденте. Затем, почти волшебным образом, появился трехместный номер… который мы и получили на всю неделю. Это доказывает, что решение было найдено с самого начала.
Номер был хорошим и просторным, но чистота оставляла желать лучшего.
У нас был полный пансион. В ресторане предлагался хороший выбор блюд, но качество еды не соответствовало уровню курорта, который называет себя 4-звездочным. Однако, стоит отдать должное персоналу ресторана: всегда добрые, улыбчивые и услужливые, это действительно один из самых ярких моментов нашего пребывания.
Бассейн тоже хороший и ухоженный, но шезлонгов и зонтиков явно мало по сравнению с количеством гостей, поэтому найти свободное место не всегда легко.
Расположение, несомненно, является сильной стороной курорта: потрясающее, всего в нескольких шагах от центра Сан-Теодоро, с удобным трансфером до пляжа Ла-Синта. Мы обнаружили много морской травы, но это естественное явление, и оно, безусловно, не вызвано работой комплекса.
К сожалению, персонала, отвечающего за развлечения, недостаточно. Четыре аниматора действительно талантливы, дружелюбны и общительны, и видно, что они работают с большой страстью. Особая благодарность Эсмеральде, которая невероятно мила с детьми: всегда терпелива, внимательна и ласкова, мои дочери ее обожали. Проблема не в них, а в том, что их слишком мало. Часто они даже привлекали персонал ресторана, чтобы компенсировать нехватку персонала во время мероприятий… и это многое говорит об организации.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о ресепшене, где я обнаружил, что персонал не оказывает никакой помощи и не отличается клиентоориентированностью.
В целом, это был неплохой отпуск: местоположение отличное, и некоторые сотрудники действительно заслуживают похвалы.
Однако соотношение заявленной категории и предлагаемых услуг меня не убедило.