Мы были гостями этого комплекса в августе 2024 года. Мы часто посещаем Сан-Теодоро уже более 10 лет, до сегодняшнего дня, когда нас было только двое — я и моя жена, — мы полагались на гостевые дома, отели или апартаменты, когда останавливались там дольше 10 дней. Теперь, когда у нас есть 16-месячный ребенок, мы предпочли найти комплексное размещение и, по возможности, близко к центру, чтобы наслаждаться вечерами и общением с местными друзьями. Мы выбрали это размещение, которое расположено прямо в центре.
Я разделю обзор на главы, поскольку мы оказались в поистине парадоксальных ситуациях на грани правил гостеприимства:
ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
Amare travel живет за счет спонсорства на Facebook, в социальных сетях и в Интернете в целом, поэтому легко наткнуться на видеорекламу для продвижения их объектов.
БРОНИРОВАНИЕ.
При первом бронировании в январе 2024 года мы «подписались» по цене, а затем через несколько недель обнаружили, что то же самое решение обошлось на 400 евро дешевле! Когда я пожаловался в их службу поддержки клиентов, они посоветовали мне отменить бронирование и сделать это снова, потеряв при этом страховые расходы в размере около 50 евро. Я указал им, что такая практика неправильна и является признаком несерьёзности, поскольку она не даёт никаких гарантий тем, кто бронирует заранее, внося деньги авансом, но успеха это не принесло. Мне пришлось продолжить, поскольку экономическая разница была значительной.
ОБЗОРЫ.
После проблемы с бронированием я продолжил проверять, что говорят об этой структуре и, в частности, о компании, которая ее спонсирует, и обнаружил, что существует множество противоречивых отзывов с разными мнениями. Так как структура НЕ позволяет выбирать номера типа «стандарт», «улучшенный», «полулюкс» и т. Д. Я пишу электронное письмо и прошу на основе того, что я прочитал в интернете, «заранее назначить» мне номер в хорошем состоянии, пригодный для использования и функциональный. Сейчас апрель 2024 года… так что, я думаю, у них достаточно времени, чтобы обработать отчет и избежать его превращения в жалобу, когда я приеду. При этом, учитывая, что бронирование было сделано за 6 месяцев до моего приезда, прошу выделить мне также зонт в первом ряду на пляже у пояса. (Неприемлемо, что 4-звездочный отель не допускает предварительного бронирования). Мне отказано. Не удовлетворившись, я позвонил в учреждение и сообщил эту информацию на стойке регистрации.
РЕГИСТРАЦИЯ/НОМЕРА.
К сожалению, все пошло не так, как я себе представлял. Зонт был зарезервирован, но номер, несмотря на мои рекомендации и несмотря на то, что я предупредил их об этом при регистрации, нам дали номер с плесенью на стенах и потолке и ужасным запахом, перекрываемым сильным парфюмом, с протекающим кондиционером (есть риск поскользнуться), с дверью в ванную, из которой при закрытии падает мусор (ванная комната похожа на ванную на заправке на автомагистрали) и с неработающим холодильником. Кстати, это была комната, окна которой выходили на патио на первом этаже, которое забирало свет и солнце. Я не знал, оказался ли я в тюрьме или в 4-звездочном отеле.
Мне пришлось пожаловаться на ресепшен, и на следующий день нам поменяли номер (с необходимыми неудобствами). Номер взамен оказался лучше, но определенно не стоил обещанных звезд.
Услуги по уборке и гигиене также неудовлетворительны. В ванной комнате у нас был открыт электрический щиток, зеркало в углу было разбито. Персонал доступен, так или иначе мы находим решение, но только благодаря тому, что наш приезд был в четверг, а в отеле было несколько свободных номеров до субботы. В противном случае мне пришлось бы уехать и просить новое жилье за их счет.
SEA.
Здесь нет ничего, против чего можно было бы возразить, пляж Чинта — один из многих прекрасных пляжей в Сан-Теодоро. Жаль, что трансфер отправляется не от отеля, а примерно в 100 метрах, и не за пределами пляжа, а еще в 70/80 метрах от полосы движения, поэтому, вооружившись сумками, ребенком, коляской и т. Д. Нам приходилось каждый день ходить в спортзал! Следует отметить, что их пляжный клуб находится примерно в 250 метрах от спуска к пляжу.
ПЕРСОНАЛ.
Все очень вежливые и готовы отнестись к жалобам вежливо и с пониманием. (мы слышали об этом каждый день от разных клиентов) Насколько я могу судить, это хорошо, но во время 8-дневного отпуска это бесполезно.
РЕСТОРАН/КУХНЯ.
Мы отлично провели время с первого дня, хорошая еда и обслуживание. Это был шведский стол с самообслуживанием, который постоянно пополнялся. Неограниченное количество напитков в кувшине. Здесь мы должны похвалить шеф-повара Джерри, который отличился своей гуманностью и добротой по отношению к нашему ребенку, у которого возникли трудности с приемом пищи. Мы были очень признательны за его готовность удовлетворить некоторые из наших просьб, и мы благодарим его и его персонал в частности. Хороший завтрак по утрам и к тому же сытный. В ресторане есть внутренний и внешний зал с видом на бассейн.
СТРУКТУРА В ОБЩЕМ ХАРАКТЕРИСТИКЕ.
В целом неплохо, единственное, что огорчает, это номера. Превосходное расположение в самом центре Сан-Теодоро, еще один недостаток: у 4-звездочного отеля нет собственной парковки, и автомобилистам приходится ездить по улице в надежде найти свободное место.
В здании имеется внутренний бар, который полон напитков и открыт весь день.
Бассейн не очень большой, расположен на одной высоте, детского бассейна нет, будьте осторожны, пол очень скользкий. Также имеется бесплатное волейбольное поле с газоном и различными уголками для отдыха.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ.
Как бы они ни старались, им удается добиться своего, ничего выдающегося, но они были хорошей компанией и приятными людьми как в отеле, так и на пляже.
На данный момент я бы определенно не стал рассматривать возможность возвращения в эту структуру.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я разделю обзор на главы, поскольку мы оказались в поистине парадоксальных ситуациях на грани правил гостеприимства:
ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
Amare travel живет за счет спонсорства на Facebook, в социальных сетях и в Интернете в целом, поэтому легко наткнуться на видеорекламу для продвижения их объектов.
БРОНИРОВАНИЕ.
При первом бронировании в январе 2024 года мы «подписались» по цене, а затем через несколько недель обнаружили, что то же самое решение обошлось на 400 евро дешевле! Когда я пожаловался в их службу поддержки клиентов, они посоветовали мне отменить бронирование и сделать это снова, потеряв при этом страховые расходы в размере около 50 евро. Я указал им, что такая практика неправильна и является признаком несерьёзности, поскольку она не даёт никаких гарантий тем, кто бронирует заранее, внося деньги авансом, но успеха это не принесло. Мне пришлось продолжить, поскольку экономическая разница была значительной.
ОБЗОРЫ.
После проблемы с бронированием я продолжил проверять, что говорят об этой структуре и, в частности, о компании, которая ее спонсирует, и обнаружил, что существует множество противоречивых отзывов с разными мнениями. Так как структура НЕ позволяет выбирать номера типа «стандарт», «улучшенный», «полулюкс» и т. Д. Я пишу электронное письмо и прошу на основе того, что я прочитал в интернете, «заранее назначить» мне номер в хорошем состоянии, пригодный для использования и функциональный. Сейчас апрель 2024 года… так что, я думаю, у них достаточно времени, чтобы обработать отчет и избежать его превращения в жалобу, когда я приеду. При этом, учитывая, что бронирование было сделано за 6 месяцев до моего приезда, прошу выделить мне также зонт в первом ряду на пляже у пояса. (Неприемлемо, что 4-звездочный отель не допускает предварительного бронирования). Мне отказано. Не удовлетворившись, я позвонил в учреждение и сообщил эту информацию на стойке регистрации.
РЕГИСТРАЦИЯ/НОМЕРА.
К сожалению, все пошло не так, как я себе представлял. Зонт был зарезервирован, но номер, несмотря на мои рекомендации и несмотря на то, что я предупредил их об этом при регистрации, нам дали номер с плесенью на стенах и потолке и ужасным запахом, перекрываемым сильным парфюмом, с протекающим кондиционером (есть риск поскользнуться), с дверью в ванную, из которой при закрытии падает мусор (ванная комната похожа на ванную на заправке на автомагистрали) и с неработающим холодильником. Кстати, это была комната, окна которой выходили на патио на первом этаже, которое забирало свет и солнце. Я не знал, оказался ли я в тюрьме или в 4-звездочном отеле.
Мне пришлось пожаловаться на ресепшен, и на следующий день нам поменяли номер (с необходимыми неудобствами). Номер взамен оказался лучше, но определенно не стоил обещанных звезд.
Услуги по уборке и гигиене также неудовлетворительны. В ванной комнате у нас был открыт электрический щиток, зеркало в углу было разбито. Персонал доступен, так или иначе мы находим решение, но только благодаря тому, что наш приезд был в четверг, а в отеле было несколько свободных номеров до субботы. В противном случае мне пришлось бы уехать и просить новое жилье за их счет.
SEA.
Здесь нет ничего, против чего можно было бы возразить, пляж Чинта — один из многих прекрасных пляжей в Сан-Теодоро. Жаль, что трансфер отправляется не от отеля, а примерно в 100 метрах, и не за пределами пляжа, а еще в 70/80 метрах от полосы движения, поэтому, вооружившись сумками, ребенком, коляской и т. Д. Нам приходилось каждый день ходить в спортзал! Следует отметить, что их пляжный клуб находится примерно в 250 метрах от спуска к пляжу.
ПЕРСОНАЛ.
Все очень вежливые и готовы отнестись к жалобам вежливо и с пониманием. (мы слышали об этом каждый день от разных клиентов) Насколько я могу судить, это хорошо, но во время 8-дневного отпуска это бесполезно.
РЕСТОРАН/КУХНЯ.
Мы отлично провели время с первого дня, хорошая еда и обслуживание. Это был шведский стол с самообслуживанием, который постоянно пополнялся. Неограниченное количество напитков в кувшине. Здесь мы должны похвалить шеф-повара Джерри, который отличился своей гуманностью и добротой по отношению к нашему ребенку, у которого возникли трудности с приемом пищи. Мы были очень признательны за его готовность удовлетворить некоторые из наших просьб, и мы благодарим его и его персонал в частности. Хороший завтрак по утрам и к тому же сытный. В ресторане есть внутренний и внешний зал с видом на бассейн.
СТРУКТУРА В ОБЩЕМ ХАРАКТЕРИСТИКЕ.
В целом неплохо, единственное, что огорчает, это номера. Превосходное расположение в самом центре Сан-Теодоро, еще один недостаток: у 4-звездочного отеля нет собственной парковки, и автомобилистам приходится ездить по улице в надежде найти свободное место.
В здании имеется внутренний бар, который полон напитков и открыт весь день.
Бассейн не очень большой, расположен на одной высоте, детского бассейна нет, будьте осторожны, пол очень скользкий. Также имеется бесплатное волейбольное поле с газоном и различными уголками для отдыха.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ.
Как бы они ни старались, им удается добиться своего, ничего выдающегося, но они были хорошей компанией и приятными людьми как в отеле, так и на пляже.
На данный момент я бы определенно не стал рассматривать возможность возвращения в эту структуру.