Я пишу этот отзыв после первой недели, проведенной в отеле Amasea Resort, и до конца моего отпуска осталась еще неделя.
К сожалению, пока что мой опыт отмечен крайне разочаровывающим отношением к проблемам, о которых я сообщила.
Перед отъездом, по семейным обстоятельствам, мы попросили поменять номер с трехместного на семейный номер со смежными комнатами. По телефону нас заверили, что уведомят ресепшн, чтобы они решили вопрос с заменой номера по нашему приезду. Однако нас неоднократно пытались убедить поменять номер сотрудники ресепшена, персонал отеля и служба поддержки клиентов, и никто не смог сделать это без лишних проблем. Стоимость замены номера нам сообщили через три дня после приезда, и, к счастью, мой сын наконец-то перестал кашлять, так что мы все привыкли спать вместе.
Кроме того, по прибытии мы заметили некоторые проблемы с чистотой номера, которые были задокументированы фотографиями и незамедлительно сообщены как отелю, так и компании Veratour.
Как мать маленького ребенка, я особенно разочарована состоянием номера. Это ситуация, которую я никак не ожидала во время отпуска, который должен был быть расслабляющим. Наш номер плохо убирали, и часто там оставались волосы от уборщиц. Мне пришлось настоять на смене постельного белья, а после того, как его поменяли, забыли поменять простынь для детской кроватки, поэтому мне пришлось перезвонить, чтобы это сделали.
Мое самое большое разочарование связано не только с проблемой, о которой я сообщила, но и с ощущением того, что меня не выслушали и не поддержали, несмотря на мои вежливые и оперативные просьбы.
Однако я хочу особо отметить детский клуб, который я считаю превосходным! Все аниматоры развлекают нашу 3-летнюю дочь с энтузиазмом и добротой; они компетентны и демонстрируют огромный профессионализм. Молодцы!
Я искренне надеюсь, что на второй неделе администрация поселка и компания Veratour смогут предпринять конкретные шаги для улучшения ситуации, чтобы мы уехали с отдыха с совершенно иными впечатлениями, чем те, которые у нас были до сих пор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, пока что мой опыт отмечен крайне разочаровывающим отношением к проблемам, о которых я сообщила.
Перед отъездом, по семейным обстоятельствам, мы попросили поменять номер с трехместного на семейный номер со смежными комнатами. По телефону нас заверили, что уведомят ресепшн, чтобы они решили вопрос с заменой номера по нашему приезду. Однако нас неоднократно пытались убедить поменять номер сотрудники ресепшена, персонал отеля и служба поддержки клиентов, и никто не смог сделать это без лишних проблем. Стоимость замены номера нам сообщили через три дня после приезда, и, к счастью, мой сын наконец-то перестал кашлять, так что мы все привыкли спать вместе.
Кроме того, по прибытии мы заметили некоторые проблемы с чистотой номера, которые были задокументированы фотографиями и незамедлительно сообщены как отелю, так и компании Veratour.
Как мать маленького ребенка, я особенно разочарована состоянием номера. Это ситуация, которую я никак не ожидала во время отпуска, который должен был быть расслабляющим. Наш номер плохо убирали, и часто там оставались волосы от уборщиц. Мне пришлось настоять на смене постельного белья, а после того, как его поменяли, забыли поменять простынь для детской кроватки, поэтому мне пришлось перезвонить, чтобы это сделали.
Мое самое большое разочарование связано не только с проблемой, о которой я сообщила, но и с ощущением того, что меня не выслушали и не поддержали, несмотря на мои вежливые и оперативные просьбы.
Однако я хочу особо отметить детский клуб, который я считаю превосходным! Все аниматоры развлекают нашу 3-летнюю дочь с энтузиазмом и добротой; они компетентны и демонстрируют огромный профессионализм. Молодцы!
Я искренне надеюсь, что на второй неделе администрация поселка и компания Veratour смогут предпринять конкретные шаги для улучшения ситуации, чтобы мы уехали с отдыха с совершенно иными впечатлениями, чем те, которые у нас были до сих пор.