Положительные стороны: на Сардинии действительно редко можно найти отель в таком естественном, красивом и уединенном окружении. Тишина, покой, звездное небо ночью, окружающий лес, звук растительности на каждом шагу, поток свежей и настоящей воды из близлежащих источников… Это оазис покоя для тех, кто потерял себя в этом безумном мире и хочет побыть наедине с собой, слушая то, что жизнь может предложить подлинно. Отель со вкусом обставлен, что верно напоминает сардинские традиции, в нем красивые номера, и вы хорошо спите. Гостям разрешено пользоваться бассейном даже после выезда, без дополнительной платы.
К сожалению, для отеля, который Booking сообщает как превосходный 4-звездочный, опыт был постыдным. Редко в своей жизни я жалел, что потратил так много времени на честность с персоналом. Перед тем, как написать этот отзыв, я прочитал на разных платформах те же жалобы, которые собираюсь высказать, особенно от иностранных клиентов. Поэтому это преднамеренный выбор отеля, граничащий с издевательством, продолжать предоставлять неправдоподобные оправдания очевидным недостаткам и затягивать это, воруя драгоценное время отдыха клиента (они говорят, что им жаль, но они не принимают НИКАКОЙ критики).
Что касается отсутствия кондиционера, то ответ, который мне дали, был всего лишь очень грустной попыткой заставить меня чувствовать себя виноватым, потому что «другие клиенты просили его выключить, а всем нравится горный воздух», потому что я не предупредил сразу, чтобы мне поставили вентилятор, и, кроме того, в отель ездят актеры, певцы и т. Д. И никто не жалуется (короче, простому смертному стоит поучиться у VIP-персон, как себя вести! )
Что мне действительно неприятно, так это управление, мягко говоря, «домашнее» в этом заведении. В 4-звездочном отеле я ожидаю от персонала максимального профессионализма и такта. Не может быть, чтобы, вернувшись вскоре после полуночи, я случайно встретил кого-то из персонала в темноте на парковке, и он сказал мне, что ждал нас (? ), что администратор спит, «потому что мы не городской отель». Я также ожидаю безупречного уважения к искренности и образованности клиента при встрече с ним, особенно потому, что он болтун об услугах, которых на самом деле не существует, каждый раз, когда он пытается говорить…
Есть необслуживаемый и неотапливаемый бассейн, для которого не предоставляются полотенца, многие аспекты структуры игнорируются (от чистоты мини-бара, где фруктовый сок стоит 4, 50 евро, до того факта, что завтрак даже не соответствует ценам — мы говорим об отеле, который без специальных скидок имеет стоимость, которая колеблется от 200 до 300 и 400 евро за ночь! — и они даже не предлагают мне мед, сыр или местную мясную нарезку)?!
В заключение я хочу сказать, что я нахожу это граничащим с непристойностью чувствовать себя вынужденным дважды платить дополнительную плату, «потому что все остаются здесь», чтобы сохранить номер до полудня, и даже слышать, что клиенты «мстят» через отзывы…
Попытка манипулировать свободой клиента говорить, что он чувствует, заплатив дорого, является одной из самых непрофессиональных вещей, наравне с манипуляцией, которые я когда-либо видел за всю свою жизнь путешествий. Проблема не в ограничениях ландшафта, плохом Wi-Fi или том факте, что вы находитесь в горах и находитесь в невыгодном положении. Проблема в том, что вам нужна правильная, вежливая дистанция от клиента, который не останется с вами, чтобы выслушать ложные сожаления или самовосхваление. Надеюсь, вы измените свое отношение, потому что у вас в руках золотая жила.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, для отеля, который Booking сообщает как превосходный 4-звездочный, опыт был постыдным. Редко в своей жизни я жалел, что потратил так много времени на честность с персоналом. Перед тем, как написать этот отзыв, я прочитал на разных платформах те же жалобы, которые собираюсь высказать, особенно от иностранных клиентов. Поэтому это преднамеренный выбор отеля, граничащий с издевательством, продолжать предоставлять неправдоподобные оправдания очевидным недостаткам и затягивать это, воруя драгоценное время отдыха клиента (они говорят, что им жаль, но они не принимают НИКАКОЙ критики).
Что касается отсутствия кондиционера, то ответ, который мне дали, был всего лишь очень грустной попыткой заставить меня чувствовать себя виноватым, потому что «другие клиенты просили его выключить, а всем нравится горный воздух», потому что я не предупредил сразу, чтобы мне поставили вентилятор, и, кроме того, в отель ездят актеры, певцы и т. Д. И никто не жалуется (короче, простому смертному стоит поучиться у VIP-персон, как себя вести! )
Что мне действительно неприятно, так это управление, мягко говоря, «домашнее» в этом заведении. В 4-звездочном отеле я ожидаю от персонала максимального профессионализма и такта. Не может быть, чтобы, вернувшись вскоре после полуночи, я случайно встретил кого-то из персонала в темноте на парковке, и он сказал мне, что ждал нас (? ), что администратор спит, «потому что мы не городской отель». Я также ожидаю безупречного уважения к искренности и образованности клиента при встрече с ним, особенно потому, что он болтун об услугах, которых на самом деле не существует, каждый раз, когда он пытается говорить…
Есть необслуживаемый и неотапливаемый бассейн, для которого не предоставляются полотенца, многие аспекты структуры игнорируются (от чистоты мини-бара, где фруктовый сок стоит 4, 50 евро, до того факта, что завтрак даже не соответствует ценам — мы говорим об отеле, который без специальных скидок имеет стоимость, которая колеблется от 200 до 300 и 400 евро за ночь! — и они даже не предлагают мне мед, сыр или местную мясную нарезку)?!
В заключение я хочу сказать, что я нахожу это граничащим с непристойностью чувствовать себя вынужденным дважды платить дополнительную плату, «потому что все остаются здесь», чтобы сохранить номер до полудня, и даже слышать, что клиенты «мстят» через отзывы…
Попытка манипулировать свободой клиента говорить, что он чувствует, заплатив дорого, является одной из самых непрофессиональных вещей, наравне с манипуляцией, которые я когда-либо видел за всю свою жизнь путешествий. Проблема не в ограничениях ландшафта, плохом Wi-Fi или том факте, что вы находитесь в горах и находитесь в невыгодном положении. Проблема в том, что вам нужна правильная, вежливая дистанция от клиента, который не останется с вами, чтобы выслушать ложные сожаления или самовосхваление. Надеюсь, вы измените свое отношение, потому что у вас в руках золотая жила.