Это не отель и не курорт, как предполагают некоторые сайты и отзывы, а скорее безумно дорогой «villaggio» (курортный поселок). Нечасто можно увидеть собак и ослов, свободно гуляющих по территории отеля или курорта.
В разделе «Удобства» на платформе бронирования были указаны такие преимущества, как «рядом с пляжем» и «бесплатный Wi-Fi», среди прочих, что побудило нас забронировать 4 ночи в этом поселении. Оба эти утверждения неверны или вводят в заблуждение.
Этот объект не расположен на берегу моря. Чтобы добраться до заявленного пляжа Айви-Бич, гостям нужно проехать или пройти 10–15 минут, в зависимости от их темпа. Парковка на пляже платная, а использование шезлонгов стоит 20–30 евро в день (со скидкой 20% для гостей). Интересно, что ни администратор, ни владелец не знали реальных цен на пляже, кроме скидки для гостей. Также озадачивает и вводит в заблуждение фотография на сайте бронирования, на которой изображены белые шезлонги с навесами на пляже, который, по признанию персонала, не имеет никакого отношения к пляжу Айви-Бич. Кажется, это явно предназначено для того, чтобы создать у ничего не подозревающих потенциальных гостей впечатление, что отель расположен прямо на берегу моря, что не так.
Wi-Fi доступен только на стойке регистрации и в ресторане, а не в номерах. Это важно, поскольку отель спроектирован как кемпинг с отдельными, полуотдельными бунгало. В отдельных гостевых номерах нет Wi-Fi, а сотовая связь также плохая.
Полотенца для бассейна или пляжа не были предоставлены; только после некоторого обсуждения с владельцем — следуя твердой позиции администратора «никаких полотенец» — нам дали два дополнительных белых полотенца для душа. Сам номер был самым простым и имел дешевый и несколько грязный вид (например, занавески для душа, сиденья для унитаза, кровати и простыни и т. Д. ). Стены очень тонкие; можно услышать храп соседа и другие его действия. В целом, впечатления напоминали пребывание в двухзвездочном отеле типа «постель и завтрак» — гораздо ниже, чем предполагалось в объявлении. (Хотя сейчас у него 3 звезды, наличие 4 звезд на держателях ключей остается загадкой. )
Учитывая ограниченное количество удобств и общее качество обслуживания, цена не отражает предлагаемую ценность. Все самое дешевое, что только можно вообразить, ясно показывая, что владелец ставит прибыль выше удовлетворения гостей. В этом районе явно есть варианты получше; к сожалению, они были полностью забронированы на момент нашего бронирования.
Изначально мы забронировали четыре ночи, но, поняв, что нас ввели в заблуждение, мы хотели съехать после первой ночи. Владелица категорически отказалась от возврата средств, заявив, что платеж обработала онлайн-платформа, а не она. Однако, после того как я сказал, что свяжусь с платформой бронирования, она предложила вернуть деньги за две ночи, а не за три. Этот разговор произошел в 9 утра, задолго до времени выезда. Мы обнаружили, что подход владельца был довольно грубым.
Когда я обратился на платформу бронирования, чтобы подать жалобу, они предложили связаться с объектом размещения, у которого было бы до 48 часов на ответ — срок, который не был особенно удобен в такой критической ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В разделе «Удобства» на платформе бронирования были указаны такие преимущества, как «рядом с пляжем» и «бесплатный Wi-Fi», среди прочих, что побудило нас забронировать 4 ночи в этом поселении. Оба эти утверждения неверны или вводят в заблуждение.
Этот объект не расположен на берегу моря. Чтобы добраться до заявленного пляжа Айви-Бич, гостям нужно проехать или пройти 10–15 минут, в зависимости от их темпа. Парковка на пляже платная, а использование шезлонгов стоит 20–30 евро в день (со скидкой 20% для гостей). Интересно, что ни администратор, ни владелец не знали реальных цен на пляже, кроме скидки для гостей. Также озадачивает и вводит в заблуждение фотография на сайте бронирования, на которой изображены белые шезлонги с навесами на пляже, который, по признанию персонала, не имеет никакого отношения к пляжу Айви-Бич. Кажется, это явно предназначено для того, чтобы создать у ничего не подозревающих потенциальных гостей впечатление, что отель расположен прямо на берегу моря, что не так.
Wi-Fi доступен только на стойке регистрации и в ресторане, а не в номерах. Это важно, поскольку отель спроектирован как кемпинг с отдельными, полуотдельными бунгало. В отдельных гостевых номерах нет Wi-Fi, а сотовая связь также плохая.
Полотенца для бассейна или пляжа не были предоставлены; только после некоторого обсуждения с владельцем — следуя твердой позиции администратора «никаких полотенец» — нам дали два дополнительных белых полотенца для душа. Сам номер был самым простым и имел дешевый и несколько грязный вид (например, занавески для душа, сиденья для унитаза, кровати и простыни и т. Д. ). Стены очень тонкие; можно услышать храп соседа и другие его действия. В целом, впечатления напоминали пребывание в двухзвездочном отеле типа «постель и завтрак» — гораздо ниже, чем предполагалось в объявлении. (Хотя сейчас у него 3 звезды, наличие 4 звезд на держателях ключей остается загадкой. )
Учитывая ограниченное количество удобств и общее качество обслуживания, цена не отражает предлагаемую ценность. Все самое дешевое, что только можно вообразить, ясно показывая, что владелец ставит прибыль выше удовлетворения гостей. В этом районе явно есть варианты получше; к сожалению, они были полностью забронированы на момент нашего бронирования.
Изначально мы забронировали четыре ночи, но, поняв, что нас ввели в заблуждение, мы хотели съехать после первой ночи. Владелица категорически отказалась от возврата средств, заявив, что платеж обработала онлайн-платформа, а не она. Однако, после того как я сказал, что свяжусь с платформой бронирования, она предложила вернуть деньги за две ночи, а не за три. Этот разговор произошел в 9 утра, задолго до времени выезда. Мы обнаружили, что подход владельца был довольно грубым.
Когда я обратился на платформу бронирования, чтобы подать жалобу, они предложили связаться с объектом размещения, у которого было бы до 48 часов на ответ — срок, который не был особенно удобен в такой критической ситуации.