Мы прибываем в отель в 9 вечера, на ресепшене никого нет, нам говорят подождать, для нас это не проблема, но мы слышим, как кто-то с кухни жалуется, что еще не время заселения (должен отметить, что когда я бронировал, было несколько обменов по электронной почте, и мне так и не дали информацию о часах работы ресепшена, который в любом случае в трехзвездочном отеле должен открываться в 9 вечера).
Мы сразу замечаем, что в номере очень жарко, мы плохо спим.
Мы приходим в ресторан на ужин, у моего мужа целиакия и аллергия на молочные продукты, мы, очевидно, сообщили об этом отелю еще во время бронирования и еще раз за столом.
Они приносят нам теплое игристое вино, мы просим ведерко со льдом, и они приносят нам одно с водой и тремя кубиками льда. Нам приходится просить снова.
Мы просим простые спагетти с боттаргой для нашей 8-летней дочери, вместо этого они присылают боттаргу, помидоры черри и ЧИЛИ-ПЕРЕЦ! Официантка оправдывается, говоря: «Здесь их делают вот так», а затем через мгновение противоречит сама себе: «Мы можем и без них». Спагетти переделали, все в порядке.
Давайте перейдем к самой серьезной проблеме, то есть к ресторану, который позиционирует себя как безглютеновый, но в нем нет ничего безглютенового! Даже хлеба! Мой муж выбрал закуску и второе блюдо, мы спросили, все ли в порядке, даже от заражения, само собой разумеется, что он был очень болен всю ночь, и это серьезный вопрос! Не говоря уже о завтраке, который был смущающим, среди различных писем, в которых я предупреждала о проблемах с едой, они сказали мне, что проблем не будет, леди за завтраком, которая, как я предполагаю, принадлежит к семье владельцев, приходит, бормоча что-то об аллергии на продукты животного происхождения, как будто это научная фантастика, появляется с двумя упакованными печеньями и ломтиком хлеба, добавляет, хихикая, что на шведском столе есть фрукты и овсяное молоко. Конец. Очевидно, потрясенный отравлением накануне вечером, он ни к чему не притронулся. Мне жаль писать этот отзыв о семейном бизнесе, но невыносимо, что есть рестораны, которые делают вид, что оборудованы и знают, как подавать безглютеновую кухню. Здоровье людей под угрозой.
При выезде ни одного вопроса о том, как прошло пребывание, никакого внимания к клиентам, во всех смыслах. Если бы они были, мы бы объяснили, что произошло, и, вероятно, не стали бы писать отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сразу замечаем, что в номере очень жарко, мы плохо спим.
Мы приходим в ресторан на ужин, у моего мужа целиакия и аллергия на молочные продукты, мы, очевидно, сообщили об этом отелю еще во время бронирования и еще раз за столом.
Они приносят нам теплое игристое вино, мы просим ведерко со льдом, и они приносят нам одно с водой и тремя кубиками льда. Нам приходится просить снова.
Мы просим простые спагетти с боттаргой для нашей 8-летней дочери, вместо этого они присылают боттаргу, помидоры черри и ЧИЛИ-ПЕРЕЦ! Официантка оправдывается, говоря: «Здесь их делают вот так», а затем через мгновение противоречит сама себе: «Мы можем и без них». Спагетти переделали, все в порядке.
Давайте перейдем к самой серьезной проблеме, то есть к ресторану, который позиционирует себя как безглютеновый, но в нем нет ничего безглютенового! Даже хлеба! Мой муж выбрал закуску и второе блюдо, мы спросили, все ли в порядке, даже от заражения, само собой разумеется, что он был очень болен всю ночь, и это серьезный вопрос! Не говоря уже о завтраке, который был смущающим, среди различных писем, в которых я предупреждала о проблемах с едой, они сказали мне, что проблем не будет, леди за завтраком, которая, как я предполагаю, принадлежит к семье владельцев, приходит, бормоча что-то об аллергии на продукты животного происхождения, как будто это научная фантастика, появляется с двумя упакованными печеньями и ломтиком хлеба, добавляет, хихикая, что на шведском столе есть фрукты и овсяное молоко. Конец. Очевидно, потрясенный отравлением накануне вечером, он ни к чему не притронулся. Мне жаль писать этот отзыв о семейном бизнесе, но невыносимо, что есть рестораны, которые делают вид, что оборудованы и знают, как подавать безглютеновую кухню. Здоровье людей под угрозой.
При выезде ни одного вопроса о том, как прошло пребывание, никакого внимания к клиентам, во всех смыслах. Если бы они были, мы бы объяснили, что произошло, и, вероятно, не стали бы писать отзыв.