Какая шутка и полное неуважение к клиенту…
1. Начнем с драмы с такси… по их правилам, такси нужно заказывать за 10 дней до вылета… так мы и сделали в первый день. Мы подошли к стойке регистрации и попросили такси на 10:30 или 11 утра самое позднее… нам сказали прийти завтра для подтверждения и оплаты… так мы и сделали. К сожалению, девушка сказала нам, что еще не забронировала, и нам нужно вернуться на следующий день… мы приехали на следующий день, и то же самое повторилось. Нам сказали, что еще не забронировали, и нам нужно прийти на следующий день. И так продолжалось следующие несколько дней, потом мы получили сообщение, что такси забронировано, и мы вздохнули с облегчением. К сожалению, при выезде оказалось, что такси заказано на гораздо более позднее время… Когда мы сказали, что это не то, на что мы договаривались, они с большим возмущением начали вызывать такси и сказали, что могут привезти его на 15 минут раньше xD xD xD Мы сказали, что не согласны, что это не то, о чем мы просили, и что мы не будем платить за такси. Менеджер начал кричать на нас, что мы должны заплатить, что время, которое они выбрали для нас, нас устраивает, и что они не понимают, почему мы создаём проблемы… Когда мы отказались платить за такси и были вынуждены взять другое такси в Орозеи, он начал нас оскорблять, мы почувствовали себя не в безопасности, поэтому мы покинули отель, но он выбежал из отеля вслед за нами и обозвал нас скупыми… Назвать кого-то «скупым» вообще считается оскорблением… Если бы всё было сделано правильно, и они заказали такси на нужное нам время, а не на то, что им было нужно, а потом с раздражением спросили, почему мы хотим его так рано (я могу заказать такси даже за 10 часов до вылета, и не ваше дело, почему и по какой причине) и сразу же забрали деньги, то мы бы этого избежали, но они предпочитают издеваться над своими клиентами, никакого профессионализма…
2. Условия в отеле… это что, четырёхзвёздочный отель? Шутка… Когда мы вошли в номер, мы сразу почувствовали ужасный запах химикатов и плесени. Нам пришлось проветрить номер… позже мы выяснили, почему… сотни муравьев ползали по комнате, гнездились в стенах, и они были буквально повсюду. У меня есть видеозапись… штукатурка отваливалась от стен (есть и фотографии), как и треснувшая плитка на стенах ванной… конечно же, забудьте про Wi-Fi. Он доступен только у бассейна и ближе к ресепшену, хотя они утверждают, что Wi-Fi везде… если хотите воспользоваться телефоном, который лежал на тумбочке — забудьте, потому что он не работает xD xD xD у них даже не было чайника. Бассейн — вода полна песка и растительных остатков, возможно, его чистят, как и номера, раз в неделю… кондиционер работает, но пахнет плесенью… если этот отель 4 звезды, боюсь спросить, как выглядит трёхзвёздочный, скорее всего, просто картонный домик на улице…
3. Персонал отеля заставляет вас чувствовать себя нежеланным гостем. Возможно, причина в языковом барьере, так как очень мало кто мог объясниться с нами по-английски. Если вы не закажете еду раньше, вы ее не получите, потому что она уже закончилась. XD Администратор спросила, есть ли у нас машина, предположив, что мы можем выехать за пределы курорта, чтобы поесть. XD Когда мы ответили, что у нас ее нет, она сказала, что может позвонить в буфет и спросить, но она ничего не может гарантировать. Я бы поняла, если бы мы хотели забронировать столик в ресторане, но мы заказали пиццу на вынос… Самая отвратительная ситуация произошла вечером у бассейна, когда одной из гостей, пожилой женщине, стало плохо и ее начало рвать. Другие гости позвонили сотрудникам отеля, конечно, они отреагировали и попытались помочь, но один из сотрудников в синей футболке через некоторое время отвернул голову в сторону и начал смеяться… Я спросил его, что в этой ситуации смешного. Улыбка исчезла с его лица, и он ответил: «Нет, ничего».
На всякий случай мы записали видео состояния комнаты, в которой мы её оставили, потому что никогда не знаешь…
Если вы захотите туда поехать, имейте в виду, что то, что они рекламируют на сайте, отличается от реальности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Начнем с драмы с такси… по их правилам, такси нужно заказывать за 10 дней до вылета… так мы и сделали в первый день. Мы подошли к стойке регистрации и попросили такси на 10:30 или 11 утра самое позднее… нам сказали прийти завтра для подтверждения и оплаты… так мы и сделали. К сожалению, девушка сказала нам, что еще не забронировала, и нам нужно вернуться на следующий день… мы приехали на следующий день, и то же самое повторилось. Нам сказали, что еще не забронировали, и нам нужно прийти на следующий день. И так продолжалось следующие несколько дней, потом мы получили сообщение, что такси забронировано, и мы вздохнули с облегчением. К сожалению, при выезде оказалось, что такси заказано на гораздо более позднее время… Когда мы сказали, что это не то, на что мы договаривались, они с большим возмущением начали вызывать такси и сказали, что могут привезти его на 15 минут раньше xD xD xD Мы сказали, что не согласны, что это не то, о чем мы просили, и что мы не будем платить за такси. Менеджер начал кричать на нас, что мы должны заплатить, что время, которое они выбрали для нас, нас устраивает, и что они не понимают, почему мы создаём проблемы… Когда мы отказались платить за такси и были вынуждены взять другое такси в Орозеи, он начал нас оскорблять, мы почувствовали себя не в безопасности, поэтому мы покинули отель, но он выбежал из отеля вслед за нами и обозвал нас скупыми… Назвать кого-то «скупым» вообще считается оскорблением… Если бы всё было сделано правильно, и они заказали такси на нужное нам время, а не на то, что им было нужно, а потом с раздражением спросили, почему мы хотим его так рано (я могу заказать такси даже за 10 часов до вылета, и не ваше дело, почему и по какой причине) и сразу же забрали деньги, то мы бы этого избежали, но они предпочитают издеваться над своими клиентами, никакого профессионализма…
2. Условия в отеле… это что, четырёхзвёздочный отель? Шутка… Когда мы вошли в номер, мы сразу почувствовали ужасный запах химикатов и плесени. Нам пришлось проветрить номер… позже мы выяснили, почему… сотни муравьев ползали по комнате, гнездились в стенах, и они были буквально повсюду. У меня есть видеозапись… штукатурка отваливалась от стен (есть и фотографии), как и треснувшая плитка на стенах ванной… конечно же, забудьте про Wi-Fi. Он доступен только у бассейна и ближе к ресепшену, хотя они утверждают, что Wi-Fi везде… если хотите воспользоваться телефоном, который лежал на тумбочке — забудьте, потому что он не работает xD xD xD у них даже не было чайника. Бассейн — вода полна песка и растительных остатков, возможно, его чистят, как и номера, раз в неделю… кондиционер работает, но пахнет плесенью… если этот отель 4 звезды, боюсь спросить, как выглядит трёхзвёздочный, скорее всего, просто картонный домик на улице…
3. Персонал отеля заставляет вас чувствовать себя нежеланным гостем. Возможно, причина в языковом барьере, так как очень мало кто мог объясниться с нами по-английски. Если вы не закажете еду раньше, вы ее не получите, потому что она уже закончилась. XD Администратор спросила, есть ли у нас машина, предположив, что мы можем выехать за пределы курорта, чтобы поесть. XD Когда мы ответили, что у нас ее нет, она сказала, что может позвонить в буфет и спросить, но она ничего не может гарантировать. Я бы поняла, если бы мы хотели забронировать столик в ресторане, но мы заказали пиццу на вынос… Самая отвратительная ситуация произошла вечером у бассейна, когда одной из гостей, пожилой женщине, стало плохо и ее начало рвать. Другие гости позвонили сотрудникам отеля, конечно, они отреагировали и попытались помочь, но один из сотрудников в синей футболке через некоторое время отвернул голову в сторону и начал смеяться… Я спросил его, что в этой ситуации смешного. Улыбка исчезла с его лица, и он ответил: «Нет, ничего».
На всякий случай мы записали видео состояния комнаты, в которой мы её оставили, потому что никогда не знаешь…
Если вы захотите туда поехать, имейте в виду, что то, что они рекламируют на сайте, отличается от реальности.