Мы никогда не сталкивались с таким неприемлемым отношением со стороны владельца недвижимости. Мы часто путешествуем и почти каждый месяц пользуемся Booking по Европе, но это было, безусловно, самое стрессовое и неприятное наше пребывание.
Владелец, Карло, который лично общался с нами по поводу бронирования и нашего пребывания, вел себя крайне грубо, высокомерно и агрессивно. Вместо того чтобы спокойно попытаться разрешить коммуникационные проблемы, он повысил голос, угрожал нам и намеренно провоцировал моего мужа, хотя мы путешествовали с ребенком. Его поведение было запугивающим, и мы всерьез опасались, что ситуация может перерасти в физическую конфронтацию.
Карло потребовал дополнительный залог, о котором не упоминалось и не согласовывалось заранее, якобы за то, что мы оставили включенным свет. Он угрожал выгнать нас, если мы не дадим ему деньги, и неоднократно говорил, что мы «в его доме». На наш взгляд, это было совершенно неприемлемое давление и попытка навязать условия, выходящие за рамки подтвержденного бронирования.
Кондиционера не было, несмотря на температуру воздуха на улице около 40°C. Когда мы пожаловались на невыносимую жару, Карло предложил нам охладиться в бассейне, который был явно грязным и непригодным для использования.
Худшим моментом стало то, когда Карло бросил в нас мешок с мусором. Мусор был не наш; похоже, его оставили предыдущие гости, и его не убрали.
Мы уехали всего после одной ночи и немедленно нашли другое жилье, чтобы не испортить остаток нашего отпуска. У нас нет фотографий, потому что в тот момент нашим приоритетом было как можно быстрее покинуть это место с ребенком и избежать дальнейшего обострения ситуации.
Мы настоятельно советуем семьям и другим путешественникам избегать этого места. Всем, кто ищет покоя, безопасности, элементарного уважения и профессионального отношения, следует остановиться в другом месте. Для нас это был не отдых, а крайне стрессовое испытание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владелец, Карло, который лично общался с нами по поводу бронирования и нашего пребывания, вел себя крайне грубо, высокомерно и агрессивно. Вместо того чтобы спокойно попытаться разрешить коммуникационные проблемы, он повысил голос, угрожал нам и намеренно провоцировал моего мужа, хотя мы путешествовали с ребенком. Его поведение было запугивающим, и мы всерьез опасались, что ситуация может перерасти в физическую конфронтацию.
Карло потребовал дополнительный залог, о котором не упоминалось и не согласовывалось заранее, якобы за то, что мы оставили включенным свет. Он угрожал выгнать нас, если мы не дадим ему деньги, и неоднократно говорил, что мы «в его доме». На наш взгляд, это было совершенно неприемлемое давление и попытка навязать условия, выходящие за рамки подтвержденного бронирования.
Кондиционера не было, несмотря на температуру воздуха на улице около 40°C. Когда мы пожаловались на невыносимую жару, Карло предложил нам охладиться в бассейне, который был явно грязным и непригодным для использования.
Худшим моментом стало то, когда Карло бросил в нас мешок с мусором. Мусор был не наш; похоже, его оставили предыдущие гости, и его не убрали.
Мы уехали всего после одной ночи и немедленно нашли другое жилье, чтобы не испортить остаток нашего отпуска. У нас нет фотографий, потому что в тот момент нашим приоритетом было как можно быстрее покинуть это место с ребенком и избежать дальнейшего обострения ситуации.
Мы настоятельно советуем семьям и другим путешественникам избегать этого места. Всем, кто ищет покоя, безопасности, элементарного уважения и профессионального отношения, следует остановиться в другом месте. Для нас это был не отдых, а крайне стрессовое испытание.