Отзыв об отеле Mangias Santa Teresa Sardinia, Curio Collection by Hilton 5*

Мы провели в этом отеле 8 ночей, и я могу сказать, что в целом отель хороший. Еда хорошая, большой выбор блюд на завтрак, а пицца в их ресторане просто восхитительна. Могу сказать, что уборка номеров — это лучшее, что есть в отеле, они заслуживают всех звезд, чего нельзя сказать о ресепшене. Номер просторный и достаточно большой, ванная комната определенно нуждается в ремонте, особенно душевые кабины… Когда мы впервые заселились, душевая кабина была сломана, двери не закрывались, и мы попросили ресепшен починить ее, пока нас не было в номере, но когда мы вернулись, ничего не было исправлено. Нам пришлось вернуться к ним и попросить еще раз, видимо, об этом забыли, и все починили через день. Позже мы специально спросили, бесплатный ли вход в Oasi (пляжный клуб, с которым у отеля заключено соглашение), сообщили номер нашей комнаты сотрудникам на ресепшене, чтобы они проверили и убедились в нашем бесплатном доступе, и на ресепшене ответили «да». На следующий день мы пошли туда, сели, и сотрудники пляжного клуба подошли спросить номер нашей комнаты, после чего мы узнали, что за вход нужно платить. Представьте себе, какой унижение мы испытали, когда заселились, пошли к бассейну, сели и узнали, что на самом деле нам это запрещено… И мы узнали, что мы не единственные, кто столкнулся с этим. Я ожидаю, что сотрудники ресепшена будут более внимательны и обучены работе со всеми услугами, которые отель предлагает своим клиентам. Им нужно лучше говорить по-английски, поскольку персонал, с которым мы общались в баре, на ресепшене и в ресторане, знает английский, но недостаточно хорошо для нормального общения. В остальном, нам понравилось наше пребывание, и у нас не было никаких проблем, но я ожидал, что подобных проблем не будет, поскольку это часть сети Hilton.