Мы провели неделю в отеле Moresco. Отель уютный, светлый и современно обставленный, а большинство сотрудников были дружелюбны и услужливы. Однако есть несколько ключевых моментов, которые срочно нуждаются в улучшении.
Качество завтрака нуждается в значительном улучшении. Здесь уместным был бы девиз «меньше — значит больше». Следует закупать местные фрукты напрямую у фермеров, например, арбузы и виноград. Разочаровало, что каждый день предлагались одни и те же фрукты, а также консервы. Это неприемлемо, учитывая, насколько прекрасны фрукты в Италии. Также было бы предпочтительнее избегать разогретой бриоши и сотрудничать с местной кондитерской. То же самое относится и к сокам: вместо трех разных видов расфасованных фруктовых соков с большим количеством консервантов следует установить соковыжималку для апельсинов и закупать апельсины напрямую у местных фермеров.
Серьезным недостатком является конструкция душевой перегородки. Очевидно, что при изготовлении стеклянной стены в душевой кабине были сэкономлены средства; Независимо от движения в душевой, вода постоянно стекает на пол, заставляя вас вытирать всю воду предоставленным полотенцем. Еще одна крайне раздражающая проблема — плохая звукоизоляция дверей, из-за которой слышен каждый шум в коридоре. Удобства на открытом воздухе также оставляют желать лучшего. Имеющиеся зонты слишком малы, из-за чего кому-то всегда приходится лежать на солнце. Хотя можно арендовать двуспальную кровать за 50 евро в день или шезлонги с большими зонтами за 20 евро в день, 4-звездочный отель, естественно, должен предоставлять достаточно большие зонты для всех гостей. Кроме того, склон песчаного пляжа слишком крутой, из-за чего приходится лежать под экстремальным углом, что не очень удобно. Простым решением было бы добавить больше песка.
Особенно раздражающий инцидент произошел в наш последний день. Наше такси должно было отвезти нас в аэропорт в 4:20 утра. Мы, конечно, встали в 3:30 утра, но такси не было заказано, потому что сотрудник забыл сообщить водителю об этом накануне. Когда мы обратились на ресепшн, сотрудник сначала сказал, что ничего не может с этим поделать, так как не работал накануне. Только когда мой друг подчеркнул, что это не наша проблема, а проблема отеля, ситуация была улажена.
Также возникли проблемы с оплатой такси. Накануне была согласована цена в 140 евро плюс ночная надбавка примерно в 20% (около 170 евро). Однако окончательная цена составила 200 евро. Администратор не смог покрыть разницу в 30 евро, что, на наш взгляд, неприемлемо. Мы, конечно, могли бы поспать подольше и избежать этих хлопот рано утром. Только после долгого обсуждения ситуация разрешилась. Такси приехало через 40 минут.
Отель, безусловно, имеет потенциал для улучшения. Желаем вам удачи в реализации необходимых мер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Качество завтрака нуждается в значительном улучшении. Здесь уместным был бы девиз «меньше — значит больше». Следует закупать местные фрукты напрямую у фермеров, например, арбузы и виноград. Разочаровало, что каждый день предлагались одни и те же фрукты, а также консервы. Это неприемлемо, учитывая, насколько прекрасны фрукты в Италии. Также было бы предпочтительнее избегать разогретой бриоши и сотрудничать с местной кондитерской. То же самое относится и к сокам: вместо трех разных видов расфасованных фруктовых соков с большим количеством консервантов следует установить соковыжималку для апельсинов и закупать апельсины напрямую у местных фермеров.
Серьезным недостатком является конструкция душевой перегородки. Очевидно, что при изготовлении стеклянной стены в душевой кабине были сэкономлены средства; Независимо от движения в душевой, вода постоянно стекает на пол, заставляя вас вытирать всю воду предоставленным полотенцем. Еще одна крайне раздражающая проблема — плохая звукоизоляция дверей, из-за которой слышен каждый шум в коридоре. Удобства на открытом воздухе также оставляют желать лучшего. Имеющиеся зонты слишком малы, из-за чего кому-то всегда приходится лежать на солнце. Хотя можно арендовать двуспальную кровать за 50 евро в день или шезлонги с большими зонтами за 20 евро в день, 4-звездочный отель, естественно, должен предоставлять достаточно большие зонты для всех гостей. Кроме того, склон песчаного пляжа слишком крутой, из-за чего приходится лежать под экстремальным углом, что не очень удобно. Простым решением было бы добавить больше песка.
Особенно раздражающий инцидент произошел в наш последний день. Наше такси должно было отвезти нас в аэропорт в 4:20 утра. Мы, конечно, встали в 3:30 утра, но такси не было заказано, потому что сотрудник забыл сообщить водителю об этом накануне. Когда мы обратились на ресепшн, сотрудник сначала сказал, что ничего не может с этим поделать, так как не работал накануне. Только когда мой друг подчеркнул, что это не наша проблема, а проблема отеля, ситуация была улажена.
Также возникли проблемы с оплатой такси. Накануне была согласована цена в 140 евро плюс ночная надбавка примерно в 20% (около 170 евро). Однако окончательная цена составила 200 евро. Администратор не смог покрыть разницу в 30 евро, что, на наш взгляд, неприемлемо. Мы, конечно, могли бы поспать подольше и избежать этих хлопот рано утром. Только после долгого обсуждения ситуация разрешилась. Такси приехало через 40 минут.
Отель, безусловно, имеет потенциал для улучшения. Желаем вам удачи в реализации необходимых мер.