Я искренне стараюсь быть справедливым.
Поездка была близка к катастрофе, и это не было основной виной отеля. Моя невеста приехала вовремя, но я заболел и мне пришлось перенести свой рейс на день. Перебронированный рейс затем задержали, поэтому я в итоге приехал на два дня позже нее.
До всего этого я специально просил отель позаботиться о моей невесте, которая была там одна. Это один из самых дорогих отелей, в которых я когда-либо останавливался — более 1200 евро за ночь. За такую цену я ожидал исключительного сервиса, особенно в такой ситуации, как наша.
Отель полностью провалил это. Мою невесту фактически игнорировали, и к ней никто не подходил и не интересовался ее самочувствием. Она кореянка, и она всерьез задумалась, не связано ли такое холодное отношение с ее азиатским происхождением. Она совсем не сложный человек — совсем наоборот — но к тому времени, как я наконец приехал, обслуживание было настолько плохим, что она расплакалась, сказав мне, что о ней никто не заботился все это время.
Номер хороший, но далеко не такой, как за 1200 евро за ночь.
Отель также не предпринял никаких усилий, чтобы компенсировать это. Никаких жестов, никакой доброй воли — за все время моего пребывания я ел почти только завтрак. В таких ситуациях простые жесты бесценны, а их не было.
В целом, я бы предпочел провести восемь дней в отеле Mandarin Oriental почти в любой точке мира и насладиться действительно исключительным сервисом. Возможно, этому отелю следует отправить своих сотрудников на обучение в одну из азиатских сетей, чтобы они узнали, что на самом деле означает гостеприимство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поездка была близка к катастрофе, и это не было основной виной отеля. Моя невеста приехала вовремя, но я заболел и мне пришлось перенести свой рейс на день. Перебронированный рейс затем задержали, поэтому я в итоге приехал на два дня позже нее.
До всего этого я специально просил отель позаботиться о моей невесте, которая была там одна. Это один из самых дорогих отелей, в которых я когда-либо останавливался — более 1200 евро за ночь. За такую цену я ожидал исключительного сервиса, особенно в такой ситуации, как наша.
Отель полностью провалил это. Мою невесту фактически игнорировали, и к ней никто не подходил и не интересовался ее самочувствием. Она кореянка, и она всерьез задумалась, не связано ли такое холодное отношение с ее азиатским происхождением. Она совсем не сложный человек — совсем наоборот — но к тому времени, как я наконец приехал, обслуживание было настолько плохим, что она расплакалась, сказав мне, что о ней никто не заботился все это время.
Номер хороший, но далеко не такой, как за 1200 евро за ночь.
Отель также не предпринял никаких усилий, чтобы компенсировать это. Никаких жестов, никакой доброй воли — за все время моего пребывания я ел почти только завтрак. В таких ситуациях простые жесты бесценны, а их не было.
В целом, я бы предпочел провести восемь дней в отеле Mandarin Oriental почти в любой точке мира и насладиться действительно исключительным сервисом. Возможно, этому отелю следует отправить своих сотрудников на обучение в одну из азиатских сетей, чтобы они узнали, что на самом деле означает гостеприимство.