Если вы читаете это и подумываете остановиться в Петра-Сегрете, все, что я могу сказать, это сделать себе одолжение и не бронировать его. Для нас уже слишком поздно, но для вас еще не поздно!
Этот отель абсолютно не 5 звезд — я бы сказал едва 3. Отель устарел, выглядит уставшим и остро нуждается в ремонте. Впечатление от веб-сайта очень обманчивое, и на фоне него отель выглядит намного лучше, чем он есть на самом деле.
«Спа» находится в крайне плохом состоянии. Пахнет плохо, и когда смотришь на потолок парилки, понимаешь почему – он покрыт плесенью. Вряд ли это то, чем вы хотите дышать в замкнутом пространстве. Дверь сауны настолько плохо оборудована, с огромной щелью с одной стороны двери, что в помещении для отдыха снаружи становится абсурдно жарко, поскольку все тепло уходит.
Когда мы подошли к бассейну, не было полотенец, и хотя два члена персонала нас видели, никто не принес полотенец и не спросил, нужно ли нам что-нибудь. Моему мужу и еще одному разочарованному гостю пришлось отправиться на поиски сотрудника, который мог бы их предоставить. Мы пошли в единственный туалет возле бассейна и обнаружили, что там нет средства для мытья рук или мыла — оно не кончилось, просто ничего не было. Мой муж рассказал об этом сотруднику и попросил положить в ванную немного мыла или средства для мытья рук, но через час, когда я пришла в ванную, рук все еще не было. Это просто недопустимо для 5-звездочного курорта, и о подобных сбоях не придется уведомлять персонал более одного раза. Моему мужу пришлось снова жаловаться, что это крайне негигиенично и довольно шокирующе в эпоху после Covid. Даже после того, как мытье рук в конечном итоге было обеспечено, в хижине ванной комнаты по-прежнему не было полотенец — руки приходится вытирать туалетной бумагой или салфетками.
Сервис в целом абсолютно не тот, который можно ожидать от 5-звездочного отеля или от отеля Relais & Chateux. Мы попросили немного холодного молока к чаю в нашем номере, но через полчаса оно так и не пришло, и моему мужу пришлось позвонить снова.
Мы жаловались на плохое обслуживание, и менеджер Валерио сначала показал был благодарен за наши отзывы, хотя и занял несколько оборонительную позицию. Когда мы упомянули, сколько времени потребовалось, чтобы получить немного молока, он ответил: «О, у вас его не было в мини-баре? », и нам пришлось объяснить, что в мини-баре есть капсулы с ультрапастеризованными сливками, а не с молоком. В любом случае, это вряд ли является оправданием того, почему потребовалось 40 минут и несколько телефонных звонков, чтобы получить молоко, которое, как они обещали, доставят.
Он предложил нам либо повышение категории номера, либо бесплатный массаж. Однако повышение категории номера будет возможно только на следующий день, и они сказали, что покажут нам номер после завтрака. Их время выезда — 11 утра, и они сказали, что уделят первоочередное внимание уборке этой комнаты, чтобы показать ее нам как можно скорее. По желанию после 14:00 — когда у них было 3 часа на уборку комнаты — мы все еще ждали, чтобы нам ее показали, и нам пришлось тратить день, чтобы остаться в отеле, чтобы увидеть ее. Номер (так называемый полулюкс, но на самом деле ничего особенного) не стоил хлопот по перепаковке и распаковке всех наших вещей всего за 2 ночи, поскольку, если не считать добавления бассейна для отдыха, он мало чем отличался от нашего. Текущий номер, поэтому мы сказали, что пойдем на массаж, но объяснили, что на самом деле не думаем, что этого достаточно, когда мы платили более 600 евро за ночь за действительно худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Руководство делает вид, что заботится об отзывах, но на самом деле это не так, о чем свидетельствуют крайне неуместные ответы на все негативные отзывы. Похоже, они не понимали, что переезд номера в середине короткого четырехдневного пребывания на самом деле не стоит волнений, фактически вчера вечером мы получили еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что теперь они предложат нам переехать в номер с видом на бассейн — но всего на одну ночь! Мы, конечно, отказались, поскольку кто хочет провести свой последний день отпуска, собирая все свои вещи для переезда на одну ночь? Relais & Chateaux следует удалить этот отель из своей коллекции, поскольку это действительно позор для бренда. Мы забронировали отель через Mr & Mrs Smith, которого мы ранее нашли надежным куратором хороших отелей, но больше не повторим этой ошибки.
Перед посещением Петры Сегреты мы остановились в Альберо Каповольто и Галликанту, оба из которых были замечательный, но в то же время вдвое дешевле Петры Сегреты. Я настоятельно рекомендую вам забронировать отель в Галликанту, а не в Петра-Сегрета, так как вы найдете там красивый и ухоженный отель и отличный сервис. Петре Сегрете следует поучиться у них. Несколько положительных моментов, которые следует отметить, чтобы быть справедливыми: завтрак был хорошим, вид красивый, а массаж с извинениями, который мы сделали, был очень расслабляющим, с прекрасным терапевтом. К сожалению, в Петра Сегрета плохое намного перевешивает хорошее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель абсолютно не 5 звезд — я бы сказал едва 3. Отель устарел, выглядит уставшим и остро нуждается в ремонте. Впечатление от веб-сайта очень обманчивое, и на фоне него отель выглядит намного лучше, чем он есть на самом деле.
«Спа» находится в крайне плохом состоянии. Пахнет плохо, и когда смотришь на потолок парилки, понимаешь почему – он покрыт плесенью. Вряд ли это то, чем вы хотите дышать в замкнутом пространстве. Дверь сауны настолько плохо оборудована, с огромной щелью с одной стороны двери, что в помещении для отдыха снаружи становится абсурдно жарко, поскольку все тепло уходит.
Когда мы подошли к бассейну, не было полотенец, и хотя два члена персонала нас видели, никто не принес полотенец и не спросил, нужно ли нам что-нибудь. Моему мужу и еще одному разочарованному гостю пришлось отправиться на поиски сотрудника, который мог бы их предоставить. Мы пошли в единственный туалет возле бассейна и обнаружили, что там нет средства для мытья рук или мыла — оно не кончилось, просто ничего не было. Мой муж рассказал об этом сотруднику и попросил положить в ванную немного мыла или средства для мытья рук, но через час, когда я пришла в ванную, рук все еще не было. Это просто недопустимо для 5-звездочного курорта, и о подобных сбоях не придется уведомлять персонал более одного раза. Моему мужу пришлось снова жаловаться, что это крайне негигиенично и довольно шокирующе в эпоху после Covid. Даже после того, как мытье рук в конечном итоге было обеспечено, в хижине ванной комнаты по-прежнему не было полотенец — руки приходится вытирать туалетной бумагой или салфетками.
Сервис в целом абсолютно не тот, который можно ожидать от 5-звездочного отеля или от отеля Relais & Chateux. Мы попросили немного холодного молока к чаю в нашем номере, но через полчаса оно так и не пришло, и моему мужу пришлось позвонить снова.
Мы жаловались на плохое обслуживание, и менеджер Валерио сначала показал был благодарен за наши отзывы, хотя и занял несколько оборонительную позицию. Когда мы упомянули, сколько времени потребовалось, чтобы получить немного молока, он ответил: «О, у вас его не было в мини-баре? », и нам пришлось объяснить, что в мини-баре есть капсулы с ультрапастеризованными сливками, а не с молоком. В любом случае, это вряд ли является оправданием того, почему потребовалось 40 минут и несколько телефонных звонков, чтобы получить молоко, которое, как они обещали, доставят.
Он предложил нам либо повышение категории номера, либо бесплатный массаж. Однако повышение категории номера будет возможно только на следующий день, и они сказали, что покажут нам номер после завтрака. Их время выезда — 11 утра, и они сказали, что уделят первоочередное внимание уборке этой комнаты, чтобы показать ее нам как можно скорее. По желанию после 14:00 — когда у них было 3 часа на уборку комнаты — мы все еще ждали, чтобы нам ее показали, и нам пришлось тратить день, чтобы остаться в отеле, чтобы увидеть ее. Номер (так называемый полулюкс, но на самом деле ничего особенного) не стоил хлопот по перепаковке и распаковке всех наших вещей всего за 2 ночи, поскольку, если не считать добавления бассейна для отдыха, он мало чем отличался от нашего. Текущий номер, поэтому мы сказали, что пойдем на массаж, но объяснили, что на самом деле не думаем, что этого достаточно, когда мы платили более 600 евро за ночь за действительно худший 5-звездочный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Руководство делает вид, что заботится об отзывах, но на самом деле это не так, о чем свидетельствуют крайне неуместные ответы на все негативные отзывы. Похоже, они не понимали, что переезд номера в середине короткого четырехдневного пребывания на самом деле не стоит волнений, фактически вчера вечером мы получили еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что теперь они предложат нам переехать в номер с видом на бассейн — но всего на одну ночь! Мы, конечно, отказались, поскольку кто хочет провести свой последний день отпуска, собирая все свои вещи для переезда на одну ночь? Relais & Chateaux следует удалить этот отель из своей коллекции, поскольку это действительно позор для бренда. Мы забронировали отель через Mr & Mrs Smith, которого мы ранее нашли надежным куратором хороших отелей, но больше не повторим этой ошибки.
Перед посещением Петры Сегреты мы остановились в Альберо Каповольто и Галликанту, оба из которых были замечательный, но в то же время вдвое дешевле Петры Сегреты. Я настоятельно рекомендую вам забронировать отель в Галликанту, а не в Петра-Сегрета, так как вы найдете там красивый и ухоженный отель и отличный сервис. Петре Сегрете следует поучиться у них. Несколько положительных моментов, которые следует отметить, чтобы быть справедливыми: завтрак был хорошим, вид красивый, а массаж с извинениями, который мы сделали, был очень расслабляющим, с прекрасным терапевтом. К сожалению, в Петра Сегрета плохое намного перевешивает хорошее.