УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Мы побывали в более чем 70 странах и впервые с нами обошлись бесчеловечно.
Мы забронировали номер на сайте этого отеля на 7 ночей, намереваясь забронировать номер для двоих взрослых и одного ребенка. У нас есть шестилетний мальчик, который спит с нами. Я выбрал двух взрослых и одного ребенка на первой странице их сайта, где возраст ребенка не был указан, и сайт перенес нас на вторую страницу, где была указана цена. К сожалению, я этого не увидел, где-то очень мелко на второй странице, где меня перенаправили на оплату, было написано "12+", то есть допускаются только дети старше 12 лет. ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ЧЕТКО НАПИСАНО НА ПЕРВОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА.
Мы приехали в отель вечером, прямо из аэропорта, и хозяйка этого заведения очень плохо отреагировала, увидев нас с ребенком. Она сказала, что не может нас разместить и что нам придется уйти. Абсолютно бесчеловечно, холодно, ледяно, без человечности и сочувствия, даже не пытаясь дать нам совет, рекомендацию или помощь. Ребенок, конечно, был травмирован ее поведением и начал безостановочно плакать.
Мы сказали: «Хорошо, мы поищем другое место, хотя нам не понравилась идея приехать в новое место и начать искать жилье, но мы хотели вернуть свои деньги, потому что ее сайт не в порядке, и это требование для детей старше 12 лет недопустимо». Невидимый. Это должно было быть на первой странице, написано крупно, чтобы не создавать подобных неудобств туристам. Она грубо выгнала нас с локации, вызвала полицию, офицеров, которые не говорили по-английски и, естественно, не услышали нашу сторону, только ее мнение. 2000 евро, уплаченные за 7 ночей, не были возвращены. Это был ужасный опыт. Мы путешествовали по всему миру, и я считаю, что любой другой постарался бы проявить больше понимания и признал бы, что у них очень плохо спроектированный веб-сайт и что это не просто вина туриста в том, что он не видит информации, написанной мелкими буквами. Больше всего нас беспокоило отношение этой дамы, совершенно не клиентоориентированное, а просто бизнес-ориентированное, совершенно неуважительное и бесстрастное. Итак, подумайте дважды, прежде чем бронировать в этом месте; если у вас, вероятно, чрезвычайная ситуация, она отнесется к ней с большим равнодушием и необычайной холодностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на сайте этого отеля на 7 ночей, намереваясь забронировать номер для двоих взрослых и одного ребенка. У нас есть шестилетний мальчик, который спит с нами. Я выбрал двух взрослых и одного ребенка на первой странице их сайта, где возраст ребенка не был указан, и сайт перенес нас на вторую страницу, где была указана цена. К сожалению, я этого не увидел, где-то очень мелко на второй странице, где меня перенаправили на оплату, было написано "12+", то есть допускаются только дети старше 12 лет. ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ЧЕТКО НАПИСАНО НА ПЕРВОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА.
Мы приехали в отель вечером, прямо из аэропорта, и хозяйка этого заведения очень плохо отреагировала, увидев нас с ребенком. Она сказала, что не может нас разместить и что нам придется уйти. Абсолютно бесчеловечно, холодно, ледяно, без человечности и сочувствия, даже не пытаясь дать нам совет, рекомендацию или помощь. Ребенок, конечно, был травмирован ее поведением и начал безостановочно плакать.
Мы сказали: «Хорошо, мы поищем другое место, хотя нам не понравилась идея приехать в новое место и начать искать жилье, но мы хотели вернуть свои деньги, потому что ее сайт не в порядке, и это требование для детей старше 12 лет недопустимо». Невидимый. Это должно было быть на первой странице, написано крупно, чтобы не создавать подобных неудобств туристам. Она грубо выгнала нас с локации, вызвала полицию, офицеров, которые не говорили по-английски и, естественно, не услышали нашу сторону, только ее мнение. 2000 евро, уплаченные за 7 ночей, не были возвращены. Это был ужасный опыт. Мы путешествовали по всему миру, и я считаю, что любой другой постарался бы проявить больше понимания и признал бы, что у них очень плохо спроектированный веб-сайт и что это не просто вина туриста в том, что он не видит информации, написанной мелкими буквами. Больше всего нас беспокоило отношение этой дамы, совершенно не клиентоориентированное, а просто бизнес-ориентированное, совершенно неуважительное и бесстрастное. Итак, подумайте дважды, прежде чем бронировать в этом месте; если у вас, вероятно, чрезвычайная ситуация, она отнесется к ней с большим равнодушием и необычайной холодностью.