Мы нашли этот отель и были готовы забронировать его на весь наш 10-дневный отпуск. Перед бронированием мы позвонили в отель напрямую, чтобы задать несколько вопросов. Во время разговора мы упомянули, что нашли отель на Booking. Com по определенной цене и планируем забронировать его там. Нам посоветовали забронировать напрямую в отеле и попросили отправить электронное письмо.
Мы отправили письмо, как и было запрошено, но довольно долго не получали ответа. На следующий день мы снова проверили Booking. Com и заметили, что цена внезапно выросла почти на 1000 евро. Мы позвонили в отель еще раз, и нам сказали, что теперь это действующие цены. Из нашего собственного опыта работы в сфере гостеприимства было совершенно очевидно, что цена была повышена после нашего запроса, и никакого желания обсуждать или торговаться не было.
Еще больше разочаровало отношение сотрудницы, занимавшейся бронированием. Она была крайне грубой и неуважительной на протяжении всего разговора. Вместо того чтобы говорить вежливо и профессионально, она использовала недружелюбный тон, и общение больше походило на торг, чем на беседу с ценным гостем. Это крайне непрофессионально, особенно по отношению к человеку, готовому потратить значительную сумму денег на 10-дневное пребывание.
Это досадно, потому что сам отель, судя по всему, обладает большим потенциалом. Судя по фотографиям, он выглядит недавно отремонтированным, привлекательным и очень удачно расположенным. Однако опыт бронирования был настолько плохим, что полностью изменил наше впечатление. Мы искренне считаем, что отелю следует пересмотреть свою систему бронирования, поскольку нынешний подход наносит ущерб репутации отеля и отпугивает потенциальных гостей от бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отправили письмо, как и было запрошено, но довольно долго не получали ответа. На следующий день мы снова проверили Booking. Com и заметили, что цена внезапно выросла почти на 1000 евро. Мы позвонили в отель еще раз, и нам сказали, что теперь это действующие цены. Из нашего собственного опыта работы в сфере гостеприимства было совершенно очевидно, что цена была повышена после нашего запроса, и никакого желания обсуждать или торговаться не было.
Еще больше разочаровало отношение сотрудницы, занимавшейся бронированием. Она была крайне грубой и неуважительной на протяжении всего разговора. Вместо того чтобы говорить вежливо и профессионально, она использовала недружелюбный тон, и общение больше походило на торг, чем на беседу с ценным гостем. Это крайне непрофессионально, особенно по отношению к человеку, готовому потратить значительную сумму денег на 10-дневное пребывание.
Это досадно, потому что сам отель, судя по всему, обладает большим потенциалом. Судя по фотографиям, он выглядит недавно отремонтированным, привлекательным и очень удачно расположенным. Однако опыт бронирования был настолько плохим, что полностью изменил наше впечатление. Мы искренне считаем, что отелю следует пересмотреть свою систему бронирования, поскольку нынешний подход наносит ущерб репутации отеля и отпугивает потенциальных гостей от бронирования.